"Good Bye" SMS77

Eigentlich müsste ich die Kontakt-Erfahrungen hier nicht nochmals erwähnen, da diese von vielen Usern hier schon zigfach gepostet wurden:

Telefonischer Kontakt = null
Email Kontakt = null
Serverzuverlässigkeit und Zustellgeschwindikeit = mangelhaft

was hier noch funktioniert sind die Zahlungserinnerungen, die einem so langsam aber sicher auf den Geist gehen.
Trotz Zahlung, die ich nach dem Aubuchungsauftrag ein paar Minuten später online in Auftrag gegeben habe, nerven mich nun automatisch generierte Zahlungserinnerungen, die mich unnötig viel Zeit und Nerven kosten.

Kurze Rede, langer Sinn, ich hab mich für einen anderen zuverlässigen SMS-Provider entschieden, wo der Kontakt absolut beispielhaft ist.


"Good Bye" SMS77, schade dass es so weit kommen musste....

Hallo!
Wir sind eine grosse Hilfsorganisation in einem Bayerischen Landkreis und alarmieren (bzw. alarmierten) rund 240 einsatzkräfte per email2sms-schnittstelle.

es gelang uns auch nicht, irgendwen per e-mail oder telefon zu erreichen.

die Laufzeiten sind unakzeptabel lang.

Was auch gut funktioniert, ist Abzug der Preis für eine SMS von meinem Guthaben. Es ist unmittelbar. Doch fast alle meine SMS-Nachrichten nach Ausland, fail. About 80% erreichen nie den Empfänger diese letzten 3 Tage.

Zuletzt bearbeitet: 06.01.2011 10:23 - Insgesamt 1 mal bearbeitet.

Hallo, dazu muss ich mich auch melden. Wir versenden auch im Bayrischen Wald für eine Hilfsorganisation über 15.000 SMS über SMS77. Wir verwenden die Schnittstelle http und bei uns abgelegt optimierte Programme. Zuverlässig im Versand ist SMS77 wieder seit April 2010. Zum Jahreswechseln 2009 auf 2010 gab es extrem Probleme die sich bis März 2010 hinzogen. Aktuell habe ich wieder mein Guthaben aufgeladen. Das hat dieses Mal über 10 Tage gedauert. Und wie gesagt und die anderen schon schreiben. Kein E-Mail Kontakt (außer eine Autoreply das ich mein beantragtes Guthaben zahlen soll!!) Kein Telefonkontakt. Meiner Meinung nach hätten Stammkunden wie von Hilfsorganisationen ein Recht auf einen Premiumservice (auch wenn nur Call Back oder E-Mail innerhab 24 Stunden!)

Hallo,

habe hier auch nicht mehr so gute Erfahrungen gemacht, meine SMS muss ich ständig reklamieren da sie entweder gar nicht oder mit sehr viel Verpätung ankommen...leider ist hier kein Verlass mehr drauf.

Supportanfragen ---> Zero

Darf man fragen wie der andere SMS-Dienst heisst?

@marin: Ich konnte keine offene Supportanfrage von dir finden.

@Elly: Es ist nicht notwendig hier ein "Testposting" zu verfassen um zu sehen ob wir mitlesen... Wir lesen mit.
Ins Ausland unterstützen nicht alle SMS Typen alle Empfängernetze. Eine größtmögliche Netzabdeckung ist jedoch mit der Quality SMS gewährt.

@degalarm: Wohin & wann habt ihr die Email geschickt? Habe keine Mail von dir finden können.

@j.saladin: Leider lief da was bei der Buchung der Zahlungen vom 20./21.12. schief, weshalb einige nicht gebucht wurden. Deine Mail vom 30.12. haben wir empfangen und direkt gutgeschrieben. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.

@MediaConnect: Stimmt. Die 10 Tage lagen wohl an den Feiertagen, ich hoffe das Guthaben war noch rechtzeitig da. Den Einwand bzgl des Premiumservices finde ich gut, wird nun eingerichtet.