Keine Antwort auf Frage wegen Geldgutschrift

Ich habe vor genau einem Monat (2.8) eine Sofortüberweisung in Höhe von 49€ getätigt um mein Konto aufzuladen. Während dem Vorgang ist ein Fehler aufgetreten. Von meinem Giro-Konto wurde abgebucht aber bei SMS77 nicht gutgeschrieben. Habe dann noch per Paypal aufgeladen, was auch funktioniert hat. Doch leider fehlen mir nun 49€.

Daraufhin habe ich am 4.8. beim SMS77-Support nachgefragt => Keine Antwort.
Erneute Nachfrage am 23.8 => wieder keine Antwort.

So langsam reicht es mir. Mann kann hier nachfragen wo man will, aber es scheint niemanden zu interessieren.

Wir benutzen SMS77 als Benachrichtigung/Alarmierung in unserer Feuerwehr. Bei ca.50 Einsätzen im Jahr kommen da locker mal 300€ Jahresumsatz zusammen. Bisher war alles prima, aber es gab auch kein Problem das gelöst werden musste. Ich denke, es gibt auch noch andere SMS-Anbieter mit besserem Service!

Wende Dich mit deiner Transaktions-Nummer an sofortueberweisung.de

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an. di .hi .s

Ich kann leider keine Mail von dir an support@sms77.de finden. Hast du denn den üblichen autoresponder per Email auf deine Mail erhalten?

Ansonsten wende dich kurz an buchhaltung@sms77.de mit der sofortüberweisung ID, danke.

Bei Unregelmäßgkeiten sollte man lieber an alle diese drei Adressen schreiben:

info@sms77.de
buchhaltung@sms77.de
support@sms77.de

Sollte da trotzdem keine Stellungnahme kommen, dann weiß ich auch nicht mehr

"Ich kann leider keine Mail von dir an support@sms77.de finden. Hast du denn den üblichen autoresponder per Email auf deine Mail erhalten?

Ansonsten wende dich kurz an buchhaltung@sms77.de mit der sofortüberweisung ID, danke."


.... da kann ich ja nur lachen... Natürlich habe ich die Autoresponder-Nachrichten bekommen...

Ich schreib jetzt noch ne Mail an besagte Adresse, danach gehts dann übern Rechtsweg...

Ich hab bisher nur mit der bei sms77 hinterlegten Email Adresse gesucht. Ansonsten einfach mal per PN die Email Adresse schicken, von der aus du die Mail an uns geschickt hast.