Seit 2 Tagen keine Gutschrift!!

Es ist wirklich schade, dass der Support hier so schlecht reagiert! Seit 2 Tagen weise ich den Support darauf hin, dass meine Einzahlung in Höhe von 5 EUR nicht gutgeschrieben wurde... bis jetzt 0 Reaktion! Es ist wahrscheinlich besser, wenn ich mir einen anderen SMS Service suche, zumal meine Nachrichten häufig auch gar nicht ankommen.

Ich habe das gleiche Problem. Keine Reaktion!

ja das ist nicht gut!

...wie langs noch dauert. Hab die Zahlung bereits bei Paypal reklamiert, aber immer noch keine Gutschrift. Gibt es noch so was wie Support-Mitarbeiter oder wurden die alle entlassen. Werde mir jetzt einen anderen SMS-Service suchen, das ist echt unglaublich.

ich reklamiere seit Oktober 2009 auf alle nur erdenkliche weise: keine reaktion...der support ist wohl untergetaucht.
ergebnis: sms77 ist unter aller kanone..nicht empfehlenswert!!!

Jetzt kommts: Habe eine Nachricht bekommen ... der Betrag wurde gutgeschrieben. Aber wo sind meine 5 EUR? Guthaben nur etwas über 1 EUR. Die haben mir anscheinend nur die nicht angekommenen SMS gutgeschrieben. Aber egal. Werde jetzt abwarten bis die Paypal-Reklamation durch ist und dann werde ich gehen. Auf Nimmerwiedersehen.

Hallo,

habe das alles hier leider zu spät gelesen!
Auch meine Zahlung per Paypal wird dem Konto nicht gutgeschrieben!
Es wird auch nicht auf Mails geantwortet.

Ich hab vor wenigen Tagen eine Email an support [at] sms77.de eine Email geschickt.
Antwort kam prompt nach nem Tag.
Kann nicht klagen.



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an. di .hi .s

Hallo,
hab heut auch eine Paypal-Zahlung veranlasst und leider ist die Gutschrift noch nicht erfolgt. Die Gutschrift erfolgte bis dto. immer sofort. Kann das evtl. damit zusammenhängen, dass dieser Account neu ist ? Bei meinen anderen Accounts hats bis dto. immer sofort geklappt.
Gruß
Thomas

Habs jetzt rausgefunden an was es liegt: Die hinterlegte E-Mail-Adresse stimmt nicht mit der bei PayPal hinterlegten Adresse überein. Hinweis kam ja bei der Aufladung. Allerdings könnte auf meine E-Mail, den Post und mein FAX jemand reagieren und mir den Betrag dann doch noch gutschreiben. Das Geld kann ja jetzt nicht verloren sein - oder ?

Zuletzt bearbeitet: 29.06.2010 07:53 - Insgesamt 2 mal bearbeitet.

Hallo,

vor 6 Tagen habe ich per Überweisung mein Guthabenkonto aufstocken wollen.
Leider ist bisher nichts geschehen.
Laut Support wird man sich schnell um mein Anliegen kümmern (so vor 2 Tagen).
Telefonisch ist keiner zu erreichen.
Bin wohl doch an einen unqualifizierten Anbieter gelangt und kann nur jeden warnen, der Wert auf solide Geschäftspraktiken legt.
Ich bin sehr enttäuscht und werde mir sicher einen anderen Anbieter suchen müssen!

ich habe nicht durch PayPal bezahlt, sondern ganz normal am 22.06. 2010 überwiesen. Heute bekomme ich eine Zahlungserinnerung.
Weder der Support ist erreichbar, noch ist ein Telefonieren möglich.
Wählt man die Telefonnummer so kommt die Ansage:"Vorübergehend ist dieser Anschluß nicht erreichbar".
Diese Ansage sagt normal schon alles!!!!

Zuletzt bearbeitet: 02.07.2010 21:51 - Insgesamt 3 mal bearbeitet.

Ich habe meine Zahlung bei Paypal storniert, da niemand auf Mails antwortet!
Als Alternative habe ich bulksms gefunden. Die Paypalgutschrift dort hat sofort geklappt.

Das Problem sind bei PayPal die Mail Adressen, bitte hier die Email Adresse hinterlegen die bei Paypal als Hauptzahlungs - und Empfangsadresse deklariert ist. Der Support sollte unter Support[at]sms77.de auch erreichbar sein, hatte bislang keine Probleme egal mit welcher Zahlungsmethode.

und genau das ist das eigentliche Problem!
Der Support "sollte" erreichbar sein!
Ist er aber nicht

ich habe nicht durch PayPal bezahlt, sondern ganz normal am 22.06. 2010 überwiesen. Heute bekomme ich eine Zahlungserinnerung.
Weder der Support ist erreichbar, noch ist ein Telefonieren möglich.
Wählt man die Telefonnummer so kommt die Ansage:"Vorübergehend ist dieser Anschluß nicht erreichbar".
Diese Ansage sagt normal schon alles!!!!

Habe letzten Monat (26.06) die Aufladung meines Kontos per Überweisung getätigt und am selben Abend das Geld mittels Onlinebanking überwiesen.

Leider ist bis heute das Guthaben noch nicht freigeschaltet...
Allerdings bekam ich eine E-Mail zur Zahlungserinnerung.

Nun ja, erreichbar ist hier leider auch niemand, weder über die E-Mail
supoort [at] sms77.de oder info [at] sms77.de, noch per ICQ oder Telefon.

Bei ICQ sei anzumerken, dass der Account von SMS77 laut meinem ICQ das letzte mal am 19.03 online war...


Eigentlich war ich bis jetzt immer sehr zufrieden hier, doch leider stellt sich mir derzeit die Frage, wie der Urlaub so ist...



MfG


René








Sooo

Vielen dank, ich habe mein Geld gestern freigeschaltet bekommen.
Wollte ich nur mal für alle erwähnt haben!

Zuletzt bearbeitet: 04.07.2010 11:54 - Insgesamt 1 mal bearbeitet.

Leider findet man under dem Keyword SMS Gateway diesen Anbieter ganz oben, aber mal schauen wielange noch, wenn in vielen Foren Kritik landet kann man Google infomieren und Google setzt dann den Rank herrunter, denn wie sagt Google: Wir unterstützten keine Betrüber..

Betrüger ist hier vielleicht auch falsch gesagt, aber was soll man denken wenn man via PayPal/Überweisung zahlt und die Geldleistung nicht gegeben wird. Ich nenne es mangelnde Leistungsbereitschaft zudem PayPal ja schnell Transportiert wird..

Ich werde mich aber nach einem anderen (zuverlässigeren) SMS Gateway umsehen, bei dem eine PayPal Zahlung spätetnes nach Werktags 24 Stunden gutgeschrieben ist..

Ich möchte aber anderen hier auch gerne helfen und gebe euch den Tip, sofern ihr via PayPal gezahlt habt nach 35-40 Tagen (45 Max.) keine Gutschrift erhalten habt könnt ihr das dem PayPal Kundendienst mitteilen, sollte sich PayPal weigern für nicht Erhaltene Ware dennoch Geld zu beziehen, würde ich als nächsten Schritt sofern via Laschrift gebucht ist die Buchung des Betrages via Rücklastschrift zurückzubuchen denn, diese Möglichkeit ist wenn etwas wiederwilliges Abgebucht wird, z.B. zu unrecht geazhltes, was in dem Fall wäre, denn eine Gutschrift ist nie erfolgt. Ihr solltest jedoch an dem Tag der Rücklastschrift bzw des Guthabens. einen Screenshot des Kontoauszuges machen, als beweismaterial für die nicht bereitstellung. Bei Überweisungen ist dies leider alles ein problem, Ansonsten einen Brief schreiben als Einschreiben mit Rückantwort, wenn keine Antowrt erfolgt Anwalt aufsuchen.

Sorry wenn ich jetzt hier so dermaßend schreibe, die letzten Beiträge sollten aber dneke den Grund zeigen, z.B. das Zahlungen nicht gutgeschrieben werden und das.

EDIT: So nun warte ich knapp 7 Tage.. Man sendet die Mail von Paypal weiter.. was kommt zurück.. ich möge meinen usernamen sagen.. super.. Das der in der Beschriebung steht.. sieht keiner..

z.B: das steht bei mir

SMS Guthaben
Artikelnr. 1 , user_id: 885517 , username: lossedavid

Dann danke ich das meine 5 Euro für die Katze sind bis vorerst in den 3 Wochen.. Denn dann stelle ich Antrag wenn bis dahin nix drauf ist..

Zuletzt bearbeitet: 22.08.2010 11:59 - Insgesamt 1 mal bearbeitet.