Rien ne va plus

Die Zahl der hoffnungslos frustrierten SMS77-Benutzer bzw. ab-heute-nicht-mehr-Benutzer hat sich heute um eins erhöht.

Wir versendeten bisher etliche Hundert SMS pro Monat per http-API und waren bis vor einigen Wochen mit der Qualität zufrieden. Seit einiger Zeit häufen sich die Probleme und deren Beseitigung erfolgt leider nicht besonders schnell und kompetent. Seit nunmehr 2 Wochen ist der Gateway-Server nur sporadisch erreichbar (ebenso wie die gesamte Website SMS77.de) und wenn SMS-Versandaufträge entgegengenommen werden, kann man sich nicht darauf verlassen, daß diese auch ausgeführt werden.

Der Support ist weder telefonisch noch über die angegebenen ICQ- oder MSN-Accounts erreichbar. Wir wechseln jetzt zu ******.de, in der Hoffnung daß es dort zuverlässiger funktioniert.

Hat jemand der anderen Umsteiger es inzwischen geschafft, sein Guthaben ausgezahlt zu bekommen? Wir haben noch über 200 Euro auf unserem Konto und möchten die natürlich ungern verfallen lassen.

// Admin-Edit: Bitte keine Konkurrenzwerbung

Zuletzt bearbeitet: 04.01.2010 15:08 - Insgesamt 1 mal bearbeitet.

ist der betreiber dem "club of rome" beigetreten und handelt nach deren motto: "das ende des wachstums"

leider ist sms77 nicht mehr zuverlässig. Das sehe ich auch so.
Das Guthaben wird man wahrscheinlich einklagen müssen. Man bekommt keinerlei Reaktion von den Betreibern. Das ist reichlich frustrierend.

Ich kann keinerlei Ausfälle feststellen - laut Servermonitoring von Livewatch läuft alles und auch nach meinem subjektivem Empfinden keinerlei Probleme. Sagt doch bitte mal konkreter, was genau nicht klappt.



Klar, nur wird das hier keiner schreiben weil der Account auf Kundenwunsch gelöscht wird. Klingt logisch oder?

ich wollte objektive daten und habe mir ein script gebastelt.

jetzt habe ich das twitter konto mal für die öffentlichkeit geöffnet, wie gewünscht


http://twitter.com/stoerung da lass ich mir das melden - stündlich

ausgewertet wird die url mit der angabe der gatewayzeiten, genau die da:

http://www.sms77.de/gateway/gateway-status.php

wird die url nicht erreicht, oder wird sie erreicht und der inhalt ist null, dann gibt es einen tweed und eine email an mich.
die fehlerzeiten können so problemfrei abgefragt werden

livewatch prüft nicht die inhalte, scripts, o.ä, sondern lediglich die domainerreichbarkeit,

wenn eine whitepage auftaucht so ist das für livewatch ok. für den user nicht, da er nur eine weisse seite sieht . alles klar? insofern taugt dieses instrument nur zum teil

ich bin von sms77 nach wie vor sehr angetan, klein und fein, nach wie vor. bilde mir eben gerne eine eigene meinung. web 2.0 getrolle interessiert mich kaum. - ich bin auch sicher kein IT profi, jedoch ein ambitionierter anwender und spiele gerne mit den möglichkeiten, die das system so bietet und das sind eine ganze menge...

korrekturen und andere ansichten sind sicher möglich

ich hoffe, dass diese info dem betreiber nutzt

immerhin: heute gab es noch kein off


Zuletzt bearbeitet: 04.01.2010 15:53 - Insgesamt 9 mal bearbeitet.

Das stimmt so nicht, denn Livewatch bietet weit mehr an. Siehe http://www.livewatch.de/de/server-monitoring/regex - eine einfache Whitepage würde Livewatch jedenfalls als Ausfall werten.

So testen wir u.a. die Erreichbarkeit von Webserver, Datenbank usw. Evtl liegt es an deinem Script oder der Verbindung deines Servers zu unserem?
Hast du denn auch in der Praxis (beim SMS Versand) Probleme?

Zuletzt bearbeitet: 04.01.2010 16:00 - Insgesamt 1 mal bearbeitet.

den von mir für die abfrage benutzten webserver lasse ich natürlich auch überwachen. 100% verfügbar

und warum sollte ein script mal laufen und mal nicht ? welche logic soll dahinter stecken?

naja, mir reichen diese grundlagen. ja auch ich hatte probleme mit dem sms versand. deswegen der ganze aufwand. und dass es weisse seiten gab hat nicht nur das script, sondern ich, ohne brille, gesehen.

auch mit der email2sms haperte es . ich versende sms nach ostafrika... die kommen auch am kilimanjaro an... das hilft meinen freunden dort geschäftlich sehr... natürlich müssen sie auch abgeschickt werden, before sie ankommen

auch die inbound triggerung scheint doch eher einem zufallsprinzip zu unterliegen... aber das ist nicht sooo wichtig.

bitte probleme nicht schönreden - aktuell gibt es keinen grund zur klage. hoffentlich bleibt das so.

Zuletzt bearbeitet: 04.01.2010 16:18 - Insgesamt 1 mal bearbeitet.

Das Scripte auch unlogisch laufen können habe ich schon viel zu oft erlebt

Ich könnte mir vorstellen dass es daran liegt, dass die Anzahl der MySQL Verbindungen ja begrenzt ist. Evtl hat dann das Script bei deinem Aufruf keine Verbindung mehr abbekommen, das könnte v.a. zu Stoßzeiten vorkommen. Ich werde das Limit mal hochsetzen lassen.

in der tat scheint das ganze mit dem wachstum eng zu korrelieren. möglicherweise liegt es nicht an stosszähnen, sondern an stosszeiten. die dokumentierten zeiten lassen dies naheliegend erscheinen.

wenn ich mir die laufenden msg_ids ansehe, so rauschen stündlich ja eine erkleckliche menge sms durch das system.

vielleicht hilft ja diese massnahme.

Ich kann die Beobachtungen von smscrossover bestätigen. In den letzten Tagen (seit Ihren Wartungsarbeiten) kam öfter mal eine Whitepage. Nach paar Minuten war die Seite wieder da. Evtl. ist dafür das Abfrageintervall von livewatch zu groß... oder Ihre Regex stimmt nicht.

Die Symptome kommen mir jedenfalls von PHP-(F)CGI-Konfigurationsproblemen bekannt vor. Vielleicht ist das ein Ausgangspunkt für die Fehlersuche...

Bei uns geht der Versand per Email2SMS seit dem 22.12. nicht mehr. Von 2 verschiedenen Systemen aus.
Maillog sagt, dass die Mail versendet wurde. Keine Änderungen der Konfiguration die das verursachen könnten.
Und bitte SMS77 sagt doch endlich mal wie man euch erreichen kann mit einer garantierten Reaktionv eurerseits, versteht sich. Auf Mails antwortet ihr nach Gusto. Meistens gar nicht.

Zuletzt bearbeitet: 04.01.2010 16:37 - Insgesamt 1 mal bearbeitet.

Wenn auch Schnittstellen betroffen sind, ziehe ich meine Vermutung in Bezug auf PHP-CGI zurück. Das passt dann nicht mehr.

Zeitversetzte SMS gehen btw. auch nicht.

Zuletzt bearbeitet: 04.01.2010 16:43 - Insgesamt 1 mal bearbeitet.

"Bei uns geht der Versand per Email2SMS seit dem 22.12. nicht mehr. "
... Ist bei mir genauder so. Keine Änderung der Konfiguration. Seit dem Zeitunkt geht keine SMS mehr raus. Es kommt auch keine Fehlermeldung. Bin auch frustriert. Hatte bis dato eigentlich suoer funktioniert.

Joachim

Keine Störungen? Lieber Admin, langsam komme ich bzw. wir uns verarscht vor... Wieso antworten sie nur auf dieses Thema? Sind die anderen ihnen scheiß egal bzw. zu wenig Umsatz für sie? Es sind genug verärgert das mit dem Silvester/Neujahr SMS nicht geklappt hat... ES GEHEN IMMER NOCH KEINE TERMIN SMS!!! Und eine Stellungnahme? NEIN! Eine wieder gutmachung wollten sie auch machen zu Silvester und was wurde draus? Ja NIX...

WAS SOLL DAS???

tja, wie immer... - 2 mal geantwortet und schon ist das Kontigent alle.
Manchmal glaube ich, dass wir es bei SMS77 mit AI zu tun haben die noch nicht ganz I ist.

- Per Browser bekommt man regelmäßig weiße Seiten, egal wohin man navigiert. Nach ein paar Minuten gehts dann wieder

- Per http-Gateway ist regelmäßig kein Zugriff möglich (Fehlermeldung z.B. 402, 403) oder ein Request kehrt gar nicht zurück

- Heute gegen 9:40 wurden SMS per http-Gateway angenommen und erst mit einer Stunde Verzögerung verschickt (Quality-SMS). Das gleiche passierte bei SMS-Versand per Browser

- Indiz für die schlechte Performance zur Zeit: als durchschnittliche Zustellzeit für Quality-SMS wird gerade 3 Minuten 29 Sekunden angezeigt

- Unter der Hotlinenummer 0451-620 670 90 war heute niemand erreichbar




Wir wollen nicht unseren Account kündigen, sondern nur das Guthaben reduzieren. Die Hoffnung, daß es irgendwann wieder besser wird besteht ja noch



Zuletzt bearbeitet: 05.01.2010 00:24 - Insgesamt 1 mal bearbeitet.

Meine SMS um 10.xx heute verschickt kam erst um 16.5x irgendwas an .. war eine Quality. Ich bin eigentlich mit sms77 zufrieden, aber wenn das jetzt häufiger vorkommt .. naja. Positiv nach vorne blicken!
:D

ich nutze sms77.de auch schon seit einiger zeit und kann nur bestätigen das es sehr unzuverlässig ist.

ich werd hier auch nur noch mein restliches guthaben (1,1 €) verbrauchen und dann bin ich weg.

besonders ärgerlich fand ich ja das meine sms die ich für silvester vorprogrammiert habe überhaupt nicht verschickt wurden.die sind jetzt noch ohne stausbericht im sms ausgang.

und von den ausfällen kann ich auch ein lied singen.mittlerweile isses schon ne art glücksspiel geworden die seite überhaupt zu erreichen.
genauso hab ich auch schon oft genug versucht jmd hier vom team zu erreichen aber das hat mir bisher genauso viel gebracht wie beten,nämlich keinerlei antwort.



Zuletzt bearbeitet: 05.01.2010 00:22 - Insgesamt 1 mal bearbeitet.

Gerade eben (Di 5.1.2010, 10:50) wieder:

- Zugriff per Browser liefert weiße Seite

- Abfrage des Kontostands per http-API liefert Text "Datenbankfehler"

- SMS-Versand per http-API liefert Fehlercode 600 ("Carrier Zustellung misslungen")


Zwei Minuten später geht alles wieder und eine Quality-SMS ist nach 5 Sekunden angekommen



Zuletzt bearbeitet: 05.01.2010 10:57 - Insgesamt 1 mal bearbeitet.

Ich kann das bei meinem Account ebenfalls bestätigen das die email2sms seit dem 21.12. nicht mehr geht. habe es mehrfach gestestet , die mails gehen raus , sind aber im Log nicht zu sehen.. ich habe nun auch umgestellt, schade am anfang gings ganz gut aber der Zustand ist seit Dezember einfach schlecht...

@alarmportal.de: Danke für den Hinweis. Wir haben nun ein wenig an der Datenbank geschraubt, sodass dieses Problem nicht mehr auftauchen sollte. Wenn doch, bitte ich um kurze Info.

@Kolbe: Stimmt, einige SMS gingen über das Email2SMS Gateway tatsächlich nicht durch. Danke für den Hinweis, auch dieser Fehler ist nun behoben.

@sms77.de:
Was muss man tun um mit Ihnen in Kontakt zu treten?

Anrufen unter 045162067090, Email an info@sms77.de, oder Private Nachricht an mich.

Stimmt die trudeln jetzt alle ein !
Vielleicht schreibt man mal 1 € gut oder so denn die hälfte davon waren tests die ich aufgrund der störung durchgeführt habe .. Danke !

Zeitversetzt senden geht immer noch nicht wie oft soll ich es noch schreiben??? Unglaublich!