Kündigung keine Antwort

Ich verlangte die Auszahlung des Restguthabens. Ich hatte erst 20 Euro überwiesen. Da aber mehrmals der Server ausgefallen ist, und Alarmierungen für den Firstresponder nicht versendet wurden, habe ich mein Programm BaniSMS umgeschrieben auf einen andern Anbieter, und die Kündigung verschickt. Leider habe ich bis heute kein Geld zurück erhalten. Ich muss am Montag wegen einer andern Sache zum Anwalt und werde daher dieses auch gleich mitnehmen. Die Kosten muss SMS77 tragen!
Schade, dass es wegen ein paar Euro zur Klage kommen muss. Aber ich lasse mich nicht immer wieder Abzocken!

jbanholzer

Zuletzt bearbeitet: 13.12.2009 12:01 - Insgesamt 1 mal bearbeitet.

dann halte uns alle bitte hier auf dem laufenden über den fortgang Deiner "klage". ich fürchte, dass du da echt schlechte karten hast. vielleicht mal die konditionen beachten unter welchen dieser service läuft.... das wäre besser investierte zeit.


§ 6 Reklamationen
Reklamationen sind unverzüglich und schriftlich bei dem sms77.de anzumelden. Die Zahlungsverpflichtung des Kunden bleibt unberührt. Dem Nutzer und Kunden ist bekannt, dass im world wide web sowie im Datenfunk keine Gewähr für die Zielerreichung besteht. Eine solche Gewähr wird auch vom sms77.de nicht übernommen.
sms77.de schuldet keine umgehende Versendung, wird sich jedoch bemühen, dass Nachrichten in der Regel umgehend versendet werden.

§ 7 Haftung
Für Schäden aufgrund von Störungen, Irrtümern, falsch übermittelter Daten, Verzögerungen, Unterbrechungen die im Betrieb vom sms77.de auftreten, insbesondere bei Fehlern oder Störungen in der elektronischen Datenübertragung, wird nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit gehaftet. Die Haftung für Folgeschäden ist ausgeschlossen. Eine Haftung für Schäden und Nachteile, die sich aus der Anwendung der übertragenen Daten ergeben, ist ebenfalls ausgeschlossen.


Zuletzt bearbeitet: 13.12.2009 13:13 - Insgesamt 1 mal bearbeitet.

Aber es berechtigt nicht bei Kündigung sich nicht zu melden und das Geld für nicht geleistete Dienste einzubehalten.

einfach aufhören damit. und gut is.

Ich möchte hier richtig stellen, dass ich nie den Anbieter als Betrüger bezeichnet habe, sondern ich in meinem Leben schon mehrfach betrogen worden bin und daher harte Geschütze auffahre, wenn ich mein Geld nicht zurück erhalte. Darauf erhalte ich von SMSCROSSOVER folgende Beleidigungen und Drohungen:

meine Theorie stimmt wohl... zu viel streß in der birne. ich bleibe dabei und tatsachen sind keine beleidigungen. eine beleidigung wäre zu sagen, dass du hohl in der birne wärst. das zu behaupten würde ich mir jedoch niemals gestatten. wenn sie weiter so über mich herfallen, dann hat das folgen. klar?
Zitat:
Es haben halt nich alle einfach so viel Geld, dass sie es aus dem Fenster schmeissen können. Ich muss hart dafür arbeiten und kann es nich einfach andern aus den Taschen ziehen. Ich wurde schon um mehrere Hundert Euro betrogen, da fährt man halt harte Geschütze auf. Du wirst es mit dem Alter auch noch lernen..
Zitat:
du nervst einfach mit deinem forumsspam. zu viel stress in der birne??

dieses von mir nicht authorisierte posting spricht für sich selbst.

was bei mir zur notwendigen genuugtuung geführt hat.

und damit ist für mich schluss mit unproduktiven diskussionen...

Hallo,
ich habe heute ebenfalls eine Mail an den Support geschickt, mit der bitte mir mein Restguthaben zu erstatten und dann meinen Account zu löschen.

bin gespannt, ob ich eine Antwort erhalte


Gruß
Markus


@jbanholzer: Deine BaniSMS Software funktioniert einwandfrei, vielen Dank dafür

Ich denke das ist einfach "Normal" hier. Guthaben wurde mir für mehrere SMS und MMS die nicht versendet wurden abgezogen.

Das ist eine Frechheit. Der Support reagiert nicht auf Emails, Faxe und Einschreiben! (Wartezeit länger als 2 Monate)

@SMS... Sind das wohl auch "Normale" Umgangsweisen mit Kunden?

Dass Guthaben für SMS/MMS unter bestimmten Umständen nicht abgezogen wird ist technisch unmöglich - jedenfalls automatisiert. Und manuell die SMS live durchzugehen wäre dann doch etwas viel Arbeit Aber dafür gibt's hier doch die Reklamations-Funktion. In der Regel wir hierbei sehr kulant verfahren.

@jbanholzer:
Bitte die Forenregeln (speziell Punkt 5) lesen. Thread geschlossen, da ich keinen Sinn darin sehe mehrere Threads mit dem gleichen Thema zu haben.

Zuletzt bearbeitet: 15.12.2009 00:09 - Insgesamt 1 mal bearbeitet.

Der Support lebt doch

Warum haben Sie auf mein Fax vor drei Wochen nicht geantowrtet, indem ich Sie aufgefordert habe das Guthaben aus über 100 Reklamationen gutzuschreiben

Oder wie sieht es mit den unzähligen Anrufen und Emails aus

Warum ist noch nichts passiert?

Im Kontoauszug sind keine Gutschriften ersichtlich.

Ich denke über ein dreiviertel Jahr für eine Gutschrift ist schon sehr lange

Oder sind das "Normale" Bearbeitunsgszeiten?

Zuletzt bearbeitet: 15.12.2009 00:25 - Insgesamt 1 mal bearbeitet.

Na ja,
nach dem ja gestern der "Admin" online war, habe ich leider immer noch keine Reaktion auf meine Mail und die PN bezüglich meiner Kündigung und Rückerstattung erhalten

...und wir warten...

Gruß
Markus

Hallo SMS77,

wann werden die Gutschriften erstellt?

Warum wird nicht auf Email, Faxe und Einschreiben geantwortet?

Ich gehe davon aus, das dies mehrere User interessiert..

Betrügerische Absichten oder steckt doch etwas anderes dahinter?

Bitte um sofortige Aufklärung.

letzte Fristsetzung bis zum 04.01.2009.

Hallo,

dasselbe bei mir. Ich habe sogar schon Oktober via Mail entsprechend den Anforderungen gekündigt! Bis jetzt keine Reaktion, kein Geld, nichts!

Der Support ist reiner Platzhalter.

Mir geht's genauso. Ich bin seit mehreren Jahren Kunde bei sms77. Bis vor etwa einem halben Jahr war ich auch sehr zufrieden. Doch seither hat sich die Verlässlichkeit des Dienstes leider sehr verschlechtert. Meine SMS kommen nur noch nach dem Zufallsprinzip an. Auch ist das Logbuch über wap.sms77.de so gut wie nie zu erreichen. Daraufhin habe ich mich entschlossen, zu kündigen. Doch auch bei mir scheint sich das oben beschriebene Spiel zu wiederholen. Nach mehreren Emails habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Mein Konto weist auch noch ein Guthaben auf, dass ich zurückbekommen möchte, aber wie schon vorher erwähnt habe ich dazu keine Antwort erhalten.
Ich hätte bei sms77 nicht gekündigt, wenn der Service verlässlich arbeiten würde.


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Joe