Reichelt

Ich hatte bei Reichelt was bestellt aber wieder zurückgeschickt und widerrufen weil das Gerät nicht so funktioniert hat wie es sollte. Nun bekam ich von Reichelt einen Brief mit einer Gutschrift, aber ohne die Versandkosten, die ich bezahlt hatte.

Frage: Bisher dachte ich es ist üblich bei Ware über 40,- Euro zzgl. Versandkosten, dass dem Käufer dass bei Widerruf erstattet wird oder hab ich was verpasst?

Siehe auch Urteil: http://www.e-recht24.de/news/ecommerce/637.html
Was habt ihr so für Erfahrungen? Ist das legitim von Reichelt?

Reichelt fügt bei Bestellungen immer einen Retourenaufkleber bei, mit dem man kostenlos zurück senden kann. Rücksendekosten entstehen damit nicht (ist gesetzlich für Artikel >40€ eh vorgeschrieben, ging bei Reichelt aber schon immer auf Kulanz bei geringerwertigen Gütern).

Die Rückerstattung der ursprünglichen Versandkosten ist gesetzlich nicht geregelt, und auch so weit mir bekannt nicht üblich (Sieh auch http://legalershop.blogg.de/eintrag.php?id=20). Die Rückerstattung bezieht sich exklusiv auf die Waren und Dienstleistungen zwischen den direkten Handelspartnern. Die Dienstleistungen des Logistikpartners sind ja erbracht, und müssen ebenfalls bezahlt werden.
Sonst könnte man ja auch massenweise Artikel bestellen, testen, und später zurück schicken, und der Händler hat die Arschkarte (ja, das machen wirklich manche Kunden so - z.B. das neuste Mobiltelefon bestellen, übers WE in der Disko damit rum proleten, und dann zurück schicken, und der Händler bleibt auf seinen Auslagen sitzen).

Ich hab selber 1-2 Lieferungen von Reichelt pro Monat, und ich muss sagen, dass mir das Reichelt-Unternehmen immer noch immer wieder erneut positiv auffällt - so unkomplizierten und zuvorkommenden Kundensupport sucht man IMHO woanders wirklich sehr lange.
Es würde mich sehr wundern, wenn sie die ursprünglichen Versandkosten zu Lasten des Kunden unrechtlich einbehalten würden.


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