Post Widerrufsrecht

Ich hab für einen Bekannten, der plötzlich ins Krankenhaus musste in seinem Auftrag am 23.06. mit Wirksamkeit zum 30.06. einen Nachsendeauftrag bei der Post gestellt. Nach ca. 2h bekam ich einen Anruf, dass es nicht so schlimm ist und er nach 5 Tagen das Krankenhaus wieder lassen kann. Sofort habe ich den Nachsendeauftrag widerrufen.

Heute habe ich Antwort erhalten, dass man von den 15,20 Euro nur 10,00 Euro zurückzahlen möchte. Was ich mich dabei allerdings frage, warum?

Die AGB, die ich für den Nachsendeauftrag akzeptiert habe sind unter http://www.efiliale.de/efiliale/agb/index_popup_print.jhtml?agbType=10 abrufbar. Dort ist ein Rückgaberecht enthalten. Ich kann nirgends Transparenz entdecken, die den Abzug nachvollziehbar machen und empfinde das als ziemlich willkürlich.

1. Warum wird überhaupt etwas abgezogen, wieso gilt denn kein Widerrufsrecht/Rückgaberecht wenn der Auftrag nach 2h widerrufen wurde?

2. Der Kostenabzug ist nicht nachvollziehbar, in den AGB findet sich darüber nichts wieder. Ist das überhaupt im Sinne der Post oder will sich da evtl. ein Mitarbeiter entgegem dem Willen der Post bereichern?!

Bin für jede Meinung dankbar, um sowas in Zukunft zu vermeiden, vor allem wenn es um größere Geldbeträge geht, rein vom Prinzip her.

Gruß

Bitte beachte, dass ich die Rechtsberatung eines Anwalts nicht ersetzen kann!

Das einfachste wird sein, dass Du einen schriftlichen Widerspruch und Aufforderung zur Rückzahlung der 15,20 Euro an die Post schickst.

Das Callcenter der Post erreichst Du unter: 018023333 (6ct/Gespräch aus dem dt. Festnetz)

Wenn man dort eine Änderung/Stornierung etc. in den Computer eingibt, dauert es 3 Werktage bis das in allen Logistikzentren berücksichtigt wurde.
D.h. in deinem Fall muss diese Nachsendeinfo an die Zentren schon am 26./27. Juni losgesendet werden.

Wieso man das aber nun nicht widerufen kann, kann wohl nur die Post sagen.

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an. di .hi .s