Goodbye SMS77

Liebes SMS77-Team, liebe Nutzer,

an dieser Stelle möchte ich mich mit einem Restguthaben von 6 Cent fröhlich verabschieden.
Ich werde die unerklärlichen Totalausfälle beim SMS-Versand, die ausbleibenden, bzw. verspäteten Benachrichtigungen bei Konto-Leerstand, die Probleme beim Aufladen des Guthabens u.v.m. nicht vermissen.
Insbesondere die unglaubliche Ignoranz bei telefonischen Nachfragen (immer Mailbox) und zig unbeantwortete Emails haben mir gezeigt: es gibt eine Steigerung von "Servicewüste" ...

Ja, irgendetwas scheint seltsam....

werd mich dann ebenso anschließen müssen, so gehts für mich nicht weiter.....

Schade.... war fgern Kunde bei euch.... aber Service schreibt ihr nicht sehr groß.... Vor allem dass die Quality SMS nicht mehr ankommen welche wirklich sehr teuer sind, das halte ich für mich so toll und dann auch noch ganz ohne Begründung :(

Habe soeben eine "Quality- SMS" abgeschickt. Kommt diese NICHT an, werde ich a) einen Anwalt wegen Betrug einschalten und b) einen Bericht an den Verbraucherschutz senden....


.... und das sind keine hohlen Phrasen!

Könnt ihr eure Beschwerden bitte konkretisieren oder ist das ein allgemeiner "SMS77 ist sch...lecht"-Thread?

Zuletzt bearbeitet: 27.03.2009 15:26 - Insgesamt 1 mal bearbeitet.

„konkretisieren“ ?

Gerne: SMS werden nicht versendet oder kommen nicht an. Auf telefonische Rückrufe seitens des „Services“ wartet man vergebens. Ist halt nicht unbedingt von Vorteil wenn ein „Bürodienst“ zwischengeschaltet wird um der „Klagewelle“ zu entkommen.

Selbst auf den „Bonus“ per Freischalt- Code via SMS warte ich noch.
Einzig das Abbuchen von Gebühren – ja, das funzte problemlos.

Manchmal ist es eben einfacher sich ein paar Stunden um den Programmier- Code zu kümmern anstatt sich mit Beschwerden von Kunden rum zu ärgern.
Dabei stieß ich mit guter Absicht auf Eueren Service. Dieser wurde einmal hochgelobt….


Nebenbei: Die "Quality- SMS" kam immer noch nicht an. Nach ca. 2 Stunden. Traurig.................

Zuletzt bearbeitet: 27.03.2009 17:04 - Insgesamt 1 mal bearbeitet.

Sag mir doch kurz welche SMS bzw. wohin die ging. Danke.

Startguthaben habe ich dir eben gutgeschrieben.

KONKRET? Bitte:
Habe am 20.4. nach 20:00 eine Quality-SMS versandt. Dort gestern nachgefragt - nichts angekomen (
... und das ist nicht das 1. Mal!
Nun will ich kündigen, ist aber nicht möglich wegen angeblichen "Betrugsfällen".
Wer betrügt hier denn wen???

Ich will nicht kündigen, aber ich möchte dass die Quality SMS in die Schweiz
wieder funktionieren!

Gestern habe ich den Fehler per Email an SMS77 geschildert,
bisher keine Antwort, aber repariert ist es auch nicht.

Per Handy verschickt kommen SMS problemlos an, das Handy ist also an!

Z.B. die hier : 3747747116756277345

Wär schön wenn sich jemand drum kümmern würde.
Schöne Grüsse,
chatty

Zuletzt bearbeitet: 22.04.2009 13:57 - Insgesamt 2 mal bearbeitet.

Das tut mir für dich leid. Aber ich muss sagen das es bei mir bis jetzt immer Supi geklappt hat. Ich sehe ja auch die Status Zeiten verstehe ich nie ich kriege die SMS wirklich sehr Rasch...

also ich kann die ganze aufregung hier nicht verstehen. bis jetzt sind meine sms (überwiegend basic) fast immer angekommen. hin und wieder gabs mal probleme, aber wo gibs die nicht (siehe problem gestern t-mobile). insgesamt finde ich den service sehr schnell und gut und bei dem aufladen des guthabens hat´s bis jetzt auch noch nicht geharkt.
und wenn sms nachweislich nicht ankommen, gibts ja meist auch eine entschädigung. also wozu der ganze stress, lieber konstrukitve kritik um gemeinsam das problem anzugehen und sms77 zu perfektionieren

guss an alle!

Per PayPal wurde mit einigen Dummy-Accounts und geklauten Kreditkartendaten teilweise mit bis zu 5x 100 Euro aufgeladen. Das ist mit Betrug gemeint. Die Buchungen wurden seitens PayPal natürlich storniert.

Übrigens wurde über deinem Account am 20.04. keine SMS verschickt, daher kann ich das Problem leider nicht nachvollziehen. Womöglich kam eine Fehlermeldung, dass die SMS nicht verschickt werden konnte? Jedenfalls wurde nichts berechnet.

Zuletzt bearbeitet: 22.04.2009 15:11 - Insgesamt 2 mal bearbeitet.

Krass! Drei Jahre später hat sich in Sachen Kundenservice wohl noch nichts getan! Mails bleiben nach wie vor unbeantwortet und unbearbeitet ... ich brauche mein Restguthaben auf und bin dann auch weg.

Ein Paypal Käuferschutz Antrag läuft ... damit ich das eingezahlte Geld, was nach 10 Tagen immer noch nicht gutgeschrieben ist, endlich wieder bekomme.

Sowas unprofessionelles und unverschämtes unterstütze ich nicht!

Zuletzt bearbeitet: 27.06.2012 06:25 - Insgesamt 1 mal bearbeitet.

Ich werde mich meinem Vorredner anschließen. Restguthaben aufbrauchen und dann bin weg. Hab nen anderen Service gefunden, der zuverlässig arbeitet. Hier werden ja mittlerweile nich mal mehr Reklamationen bearbeitet! Auf Antwort-e-mails wartet man ja schon lange meist vergeblich! Leider!

Der Service war mal sehr gut! Zumindest was die SMS-Übertragung betrifft! Aber wie gesagt: Das war einmal!

MfG
Thomas Wunsch

Ja? Wie heißt denn dieser sagenhafte Dienst, der zuverlässig arbeitet?
Ist der dann auch genauso billig wie sms77?

seit Tagen hängen zeitweise die Seiten und wir können in der Zeit des versendens nicht weiterarbeiten. Die Hotline meldet sich nach wie vor nicht.
So etwas können wir uns als Firma nicht leisten, daher werde ich mich nach einem anderen Anbieter umsehen. -schade-

So, Guthaben ist aufgebraucht!
Wie schön, dass man hier eigenständig den Account löschen kann.
Ansonsten müsste man sicher wieder ewig darauf warten, dass der Support das macht.

Und tschüss ...

schade.. dass das so laufen kann.

Habe mich heute aus Unwissenheit angemeldet...

Wollte auch direkt was Einzahlen, gut das ich erst Tests gemacht habe:

Basic an mich (ePlus) seit 17:14 noch nicht angekommen

Free SMS 17:27 gesandt 17:39 angekommen

Für jemand der auf schnelle SMSs angewiesen ist und nicht gerne am Handy schreibt, ist das nicht so gut!



Nachtrag: Basic-SMS ist nun um 17:47 angekommen

Na dann wollen wir mal weiter testen

Zuletzt bearbeitet: 07.11.2012 17:50 - Insgesamt 1 mal bearbeitet.