Guthaben wird nicht aufgladen, Kein Rückruft vom Service

Hallo SMS77

Ich weiß jetzt wirklich nicht weiter und mache das mal öffentlich.
Ich habe ein Konto eröffnet und 10€ per Rechnung/Überweisung
bezahlt.
Leider ist bei der Überweisung ein Zahlendreher in der Rechnungsnummer
reingekommen. Anstatt 33391 wurde 33319 eingetragen.
Trotz 5 (in Worten) anrufen jetzt auf der Hotline, bei dem übrigens jedesmal ein Rückruf versprochen wurde, ist nichts passiert.

Dann hab ich 10€ mit PayPal gemacht.
Das Geld wurde schon abgebucht aber dem Konto bisher auch nicht gutgeschrieben.
Heute wieder angerufen und wieder Rückruf versprochen, nichts passiert.

Finde ich richtig Klasse von Euch!!!!!!!!


O. K.
10€ habt Ihr jetzt ja gutgeschrieben.
Wo ist der Rest???


Zuletzt bearbeitet: 14.11.2008 07:37 - Insgesamt 1 mal bearbeitet.

Also mir gehts da leider ähnlich. Bin sehr enttäuscht mittlerweile. Habe vor gut 6 Wo 5 Euro überwiesen, schon mehrere mails an den Support geschrieben, aber ausser mir ein Ticket nach dem nächsten zu geben, passiert nix. Dies ist jetzt schon das 3. Mal, aber ganz so extrem war es nie u mein Geld kam dann doch irgendwann. Nur jetzt passiert wie gesagt gar nichts...

Gut der angekündigte "Rückruf" oder die Antwort per Email die am Telefon immer sehr freundlich angekündigt wird ist bei mir auch nicht passiert.
Aber mein Anliegen wurde wenige Tage später bearbeitet. Kann aber auch an den paar Emails liegen.
Das mit der Überweisung ist natürlich ärgerlich, aber das Buchungssystem wird den Zahlendreher nicht als "33391" gelesen haben.
Hoffentlich kümmert sich der Support drum.
lg. andihis


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an. di .hi .s

Bei mir ist genau das gleiche gewesen, mein Guthaben wurde auch nicht gebucht!
Gut der angekündigte "Rückruf" oder die Antwort per Email die am Telefon immer sehr freundlich angekündigt wird ist bei mir auch nicht passiert.
Dafür das ich monatl. über 50eur hier verbuche bin ich releativ sauer bitte um Antwort!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ich habe das selbe problem ... überweisung seit agen raus .... nix gebucht und dann auch noch eine mahnung schicken ....

über den rückruf brauchen wir nicht sprechen ....

hmm, scheint sich wohl jetzt hier zu mehren, das es wohl Probleme mit dem Buchen des Geldes hier gibt....

Habe ebenfalls ne mail bekommen mit der bitte das Geld zu überweisen....

Das geld wurde am 13 vom meinem Konto abgebucht, aber leider ist bis jetzt immer noch nichts gut geschrieben worden.

Wäre nett wenn einer der Verantwortlichen eine kurze Info geben könnte, ob es irgendwelche Probleme ode ähnliches gibt, damit wir auf nem einigermaßen verlässlichen Stand sind und uns nicht nach alternativen umsehen müssen....

Es geht auch positiv. Geld per Paypal verschickt. 30 Sekunden später gut geschrieben.

Jetzt ist alles gut, das Geld wurde heute gut geschrieben.

Danke an Herrn Leo das es geklappt hat

wir haben 20 EUR überwiesen und der Betrag wurde etwa 1 Woche später anstandslos verbucht. Diese Laufzeiten muss man einrechnen und zugestehen.

SMS77.de , wir sind schon seit Jahren zufrieden damit.

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SMSentry.de
GIG - Reservierungssystem

Leider zieht sich das bei mir jetzt schon 4 Wochen und es ist immer noch nur ein Teil gutgeschrieben!!!!!!
Irgendwann sollte da jetzt schon was passieren.
Gar nicht hören lassen ist .....

Hallo wir haben bereits zum x-ten Male das gleiche Problem und werden das ganze jetzt zur Anzeige bringen. Es ist Betrug. Ich denke mit Kundengeldern wird zweckentfremdet gearbeitet. Bei Überweisung dauert die Verbuchung Wochen. Wir warten jetzt bereits wieder seit fast drei Wochen auf Gutschrift. Lediglich bei Anweisung via Paypal wird sofort gutgeschrieben. Da ist der Verkäufer in der Haftung und muß den Betrag sofort gutschreiben. Avisierte Rückrufe finden n i e statt und eine direkte Verbindung zu Herrn LEO natürlich auch nicht.

NICHT zu empfehlen !!!!!!!
22.11.08

Hallo,

eure Zahlungen wurden gutgeschrieben. Die Verzögerung lag am Zahlendreher.

Die Verzögerung bitte ich zu entschuldigen, falls es noch fragen gibt einfach per email an info@sms77.de

Gruß
Christian

wie wär es, wenn Sie für das Konto fmil die 105,- € auch mal gutschreiben würden die seit Wochen überwiesen sind
Mfg
Andy

Für das Konto bergrennen wurden am 6.11.2008 50,-- € überwiesen, versehentlich ohne RechnungsNr. dafür aber die KundenNr. Dürfte somit kein Problem sein, das Geld dem Konto gut zu schreiben.

Gruß Jürgen

(gelöscht, da erledigt)

Zuletzt bearbeitet: 19.04.2009 05:00 - Insgesamt 1 mal bearbeitet.

Mir fehlen auch noch 10eur die gutgeschrieben werden müssen...

Nach einigen Telefongesprächen (leider kein Rückruf) sind die 105,-€ immer noch nicht gutgeschrieben
Andy

Und ich dachte das ich meine ersten SMS-Nachrichten jetzt bald verschicken kann, aber da ich erst am 02.12.2008 überwiesen habe, kann sich das wohl noch ein paar Wochen hinziehen, schade.

Was sollen die Punkte für die Aktivität im Forum welche in SMS-Guthaben eingetauscht werden können, wenn das enbezahlte Geld nicht auf die Kundennr. gutgeschrieben wird. Herr Leo sollte sich mal über sein Geschäftsgebahren gedanken machen.

Gruß Jürgen

Haben noch rund 5,00 Euro Guthaben , SMS geht nicht mehr warum ?Admin bitte um Antrwort !

Also bei mir handelt es sich nur um 5,- Euro, die ich aber trotz allem gerne gutgeschrieben haben möchte. Ich warte bereits seit fast 3 Monaten!!!! Unverschämtheit!!! Mittlerweile habe ich eine Ansammlung von verschiedenen Tickets, mit denen ich aber leider NICHTS anfangen kann.

@ sms: BITTE UM KLÄRUNG!!!!!!

vor Monaten habe ich per PayPal 5 € auf mein Konto buchen lassen, aber es kam nie an.
Viele male habe ich E-mails geschrieben, nie etwas zurückbekommen.
Wurden alle ignoriert.
jetzt habe ich bei PayPal Käuferschutz beantragt. Der Laden ist für mich gestorben.
Absolute Frechheit. nie wieder SMS77
Frohe Weihnachten

Bei mir das gleiche. Kann auch keine SMS über mein Tool verschicken. Was soll das? Bisher hat das doch auch immer geklappt.

Wenn ich mich auf der HP einlogge wird mein Guthaben angezeigt. Im Tool steht aber stets "undefined"

Bitte um Support...

bei mir ist das auch so ,ich habe am 9.12 .08 überwiesen und nix ist geschehen!

langsam find ich das nicht mehr komisch und ich frage mich wo man sich noch hin wenden kann!?


schon 22 tage!!!

lg hille

Zuletzt bearbeitet: 31.12.2008 01:53 - Insgesamt 3 mal bearbeitet.

moin,
ich warte auch seit dem 29.12.
weiss ja nicht wie lange das normalerweise dauert?

gruß

ich bin da im Moment eher pessimistisch; habe am 19.11. überwiesen und bisher auf Mail und $viele Anrufe noch nichts gehört :-/

ich hab mein guthaben wieder durch paypal käuferschutz.
bin jetzt bei sms3000.
Grüße
rykaz

hey


also als ich mit paypal gezahlt hab, hatte ich auch so meine probleme. abgebucht war es sofort aber es wurde und wurde nicht gutgeschrieben. hab schon voll die krise bekommen. emails wurde nicht beantwortet und rückruf erhielt ich auch nie. ich bin echt zufrieden mit sms77. aber der service ist momentan unter aller sau. das war aber früher nicht so. vielleicht liegt es an überforderung. keine ahnung. nach ein wenig mehr als eine woche war das geld dann aber gut geschrieben. also habt vielleicht einfach noch ein wenig geduld. weg ist das geld bestimmt nicht.
aber klar. es ist ärgerlich. vorallem wenn man keine antwort erhält. und man will ja sms77 auch nutzen.

Naja, 1-2 Wochen hätte ich mir ja durchaus noch gefallen lassen, aber nachdem das Geld nach >6 Wochen noch nicht gebucht ist, finde ich "abwarten" nicht mehr angemessen!

oh, nee das ist ein wenig arg lang und unverschämt. hatte das überlesen. da würde ich auch nicht mehr warten!!!

genau das ist der grund, wieso ich von ib-systems weg gegangen bin. lief alles super nur warte da auch schon ewig auf das geld (>5 Wochen) und jetzt bin ich genau aus dem grund gewechselt, weil das hier funktionieren sollte mit den überweisungen und jetzt hier genau das gleiche.
es nervt einfach nur... :(


...achja und heute habe ich noch eine zahlungserinnerung bekommen, das hat mir den rest gegeben.
vielleicht sollte ich mal eine buchungserinnerung schicken *grml*


Zuletzt bearbeitet: 03.01.2009 09:58 - Insgesamt 1 mal bearbeitet.

Hallo, habe gestern auch eine Zahlungserinnerung erhalten

Geld wurde aber schon am 23.12.08 überwiesen.
Da habe ich freundlich drauf geantwortet und prompt war nach 5 Minuten das Geld gutgeschrieben.

Einzig meine PayPal-Zahlung vom 16.12.08 ist noch nicht gutgeschrieben.
Da habe ich den Hinweis mit den unterschiedlichen E-Mailadressen erst später gelesen. Mittlerweile steht ja der Hinweis direkt bei den Zahlungen.
Ich bin guter Hoffnung das mir die 5,- Euro der PayPal-Zahlung auch noch gutgeschrieben werden.
Momentan gehe ich noch davon aus das sich über die Feiertage ein wenig mehr im Support angehäuft hat.

Schaun wir mal, ich bleibe am Ball was die 5 Euro betrifft.

Zuletzt bearbeitet: 03.01.2009 11:25 - Insgesamt 1 mal bearbeitet.

hallo,
ich hab das selbe problem mit einer paypal-zahlung vom 28.12.08, welche nicht gutgeschrieben wurde trotz daß ich mich bei paypal mit der selben emailadresse eingeloggt hatte wie ich auch bei sms77.de verwende. aber anscheinend wurde diese emailadresse nicht bei der zahlung an sms77.de übertragen, da sie nicht als paypal-standard-emailadresse eingetragen war.

nun schon mehrere versuche über paypal-konfliktlösung und per email an info@sms77.de und support@sms77.de versucht.

leider bis heute weder rückzahlung der 10,- EUR zu paypal, noch eine gutschrift auf dem sms77.de konto oder eine reaktion von hr. leo oder dessen mitarbeitern erhalten.

Hallo,
habe den Vorgang nun bei der PayPal-Konfliktlösung gemeldet, bisher keine Rückmeldung. Lange genug habe ich schließlich gewartet und entsprechende Mails habe ich auch geschrieben.
Bin mittlerweile auch über ausstehende Rückmeldungen seitens sms77 enttäuscht. Die wäre ich mir zumindest wert.
Handelt es sich etwa um 1-Mann-Unternehmen das überfordert ist?
Schade...

und prompt wurde heute um 17:04 die fehlende paypal-zahlung auf dem sms77.de konto gutgeschrieben.

was allerdings immernoch fehlt ist die sms auf das erste eingetragene handy -mit übermittlung des codes-

Habe heute mal endlich ein Fax losgeschickt wegen meiner Aufladung, da war die Reaktion super-schnell: innerhalb 5 Minuten nach Faxversand hatte ich eine Mail, dass das Guthaben gutgeschrieben wurde und eine Gutschrift als Entschuldigung für die Verzögerung. Da war ich echt angenehm überrascht.

Bei mir leider immer noch nicht.
Vielleicht sollte ich auch mal faxen machen

super, jetzt ist auch der freischaltcode für das handy (erneut, lesbar) gesendet worden. sage d a n k e

Hallo zusammen,

PayPal hat mich heute informiert das die 5 Euro nach Einschaltung der Konfliktlösung wieder auf mein PayPal-Konto zurückgebucht werden. Habe nachgesehen, ist schon passiert.

Soweit o.k., ist halt nur ein ungünstiger Einstand für einen Neukunden.
Aus der Erfahrung heraus werde ich Aufbuchungen weiter nur in geringer Höhe tätigen.

Schade auch das sich SMS77 bisher nicht einmal dazu gemeldet hat.

Meine Zahlung vom 30.07.2008 wurde nach gut 37 Wochen (!) am 17.04.2009 auf meinem Kundenkonto verbucht. Nachdem Nachfragen per E-Mail und Telefon ohne jede Antwort blieben, erfolgte offensichtlich auf meinen zweiten Beitrag im Forum eine Reaktion. Danke! Ich hoffe, der SMS-Versand funktioniert bei SMS77 zuverlässiger als die Kundenbetreuung.

Zuletzt bearbeitet: 19.04.2009 04:57 - Insgesamt 1 mal bearbeitet.

Hallo,

es scheint sich bislang wohl auch nichts geändert zu haben. Ich habe auch bereits vor 2 Wochen Geld überwiesen, doch statt einer Gutschrift, erhalte ich ständig Mahnungen und den Hinweis ich hätte ja einen Vertrag abgeschlossen.

Hier noch mal was Rechtliches:
Nicht nur ich habe einen Vertrag abgeschlossen, sondern auch der liebe Christian. Und nun ist er in der Erfüllungsverpflichtung, der er anscheinend nicht nachkommt.

Da ich und meine Kameraden SMS77 bislang als SMS-Alarmdienst einsetzen, sollte man sich überlegen, ob es hier noch Sinn macht, wenn nach dem ersten Guthaben, das System nicht mehr funktioniert, weil der Betreiber offensichtlich kein Interesse daran hat, seine Kunden bei Laune zu halten.

Schade.

Mike

Auch bei mir wurde der Betrag nicht zugebucht. Mittlerweile sind 10 Tage vergangen. Bezahlt habe ich per paypal. Auf eine Mail an den Service bekam ich ein Ticket. Auch nach telefonischer Rücksprache mit dem Service bezüglich der Zubuchung ist bis jetzt noch nichts passiert.

Zuletzt bearbeitet: 28.05.2009 20:34 - Insgesamt 1 mal bearbeitet.

Bei mir Tut sich auch nichts. Mehrere Telefonische Anfragen und E-Mail sind bis jetzt nicht Beantwortet worden.

Das Grenzt schon fast an Betrug. Wenn Geld Kassiert wird und keine Gegenleistung kommt. Ich werde auf jeden Fall mal mit meinem Bekanten Reden der sich bei Rechtlich etwas auskennt.