sms77 und die Rückzahlungsmentalität [Geschlossen]

Hallo,

ich war mit sms77 sehr zufrieden bis die Qualität einfach nicht mehr dem Gegenwert gerecht wurde.
Das nun auch noch nach meiner Kündigung die Rückzahlung verwährt wird ist die Höhe.

Kontakt per Mail, Support, ICQ - alles erfolglos.

All dies spricht nicht für die suggerierte Qualität dieses Services... schade schade.
Ich kann jedem nur abraten hier sein Geld zu versenken...

Ich würde mich kräftig ärgern, wenn der Betreiber wegen solchen VORVERURTEILUNGEN diesen genialen Dienst hinschmeisst!

Hast Du nachvollziehbare Angaben für Deine RÜCKZAHLUNGS-VERWEHRUNG?

Bzw. woher nimmst Du das Recht von METALITÄT zu schreiben?

Nur weil evtl. zwei Tage keine Antwort kommt?

Wie lange versuchst Du es denn schon?
Seit zwei oder drei Tagen?

Schon auf den Kalender gesehen? LANGES Wochenende!
Da nimmt schon mal einer vier Tage Urlaub und ist 9 Tage WEG!

Darf der Betreiber auch mal krank werden, Urlaub machen, überfordert sein oder aus sonst welchen entschuldbaren Gründen mal etwas länger benötigen, bis er dazu kommt, Dir den offenbar lebenswichtigen Betrag zurück zu überweisen oder auf Dein wichtiges eiliges Anliegen zu reagieren?




Ach, wohl am Besten, ich schaue nicht wieder hier ins Forum.
Ich befürchte solche Argumente werden nicht ansatzweise von derartigen Mitmenschen begriffen, wenn doch würde es mich wundern UND noch mehr freuen!

Ich bin weder bekannt, noch verwandt oder sonst wie mit dem Betreiber in Verbindung! Ich freue mich nur über diesen Webdienst!!
Meine Intension ist also als "Nothilfe" und Dankesleistung einzustufen.

> Hast Du nachvollziehbare Angaben für Deine RÜCKZAHLUNGS-VERWEHRUNG?

Keinerlei Antworten auf die Kündigung, das nach einer knappen Woche erstellen Support-Tickets, einer Nachfrage auf das Ticket, ICQ Anfragen und Mail Kontakt an info@sms77.de...

> Bzw. woher nimmst Du das Recht von METALITÄT zu schreiben?

Google einfach mal nach dem Thema und Du wirst sehen, dass sowas schonmal vorgekommen ist...

> Nur weil evtl. zwei Tage keine Antwort kommt?
>Wie lange versuchst Du es denn schon?
>Seit zwei oder drei Tagen?

Ich rede von Wochen - Im Forum war er danach schonmal wieder aktiv z.B.

>Darf der Betreiber auch mal krank werden, Urlaub machen, überfordert sein >oder aus sonst welchen entschuldbaren Gründen mal etwas länger >benötigen...

Klar - alledings würde ich dann bei einem Dienstleister davon ausgehen, dass jemand anders seinen Mailverkehr weiterhin regelt und Support-Tickets bearbeitet (eine simple Antwort á la "Bin krank - Geld kommt in 1-2 Wochen" wäre mir schon recht gewesen)

Es ist einfach das komplette Zusammenspiel der Umstände - und es geht nicht um empfindliche Beträge sondern einfach um Aussagen die getroffen werden (Rückzahlung des Restguthabens) und anscheinend sehr stiefmütterlich behandelt werden.
Wenns ums Geld geht wirft sowas nie ein gutes Licht.
Und ich habe PayPal angegeben - also eindeutiger und schneller geht es nicht...

>Ich befürchte solche Argumente werden nicht ansatzweise von derartigen >Mitmenschen begriffen..

Du siehst es ja, dass alles begründet ist...

Und ein Betreiber einer Dienstleistung sollte gerade wegen einem so kleinem Betrag daran interessiert sein, dass genau sowas wie jetzt NICHT passiert... ob ein Kunde es verstehen mag oder nicht. Es gibt immer bessere Wege als eine Sache zu ignorieren...

Hallo,

ich bin erfreut über die Stellungnahme und gestehe Dir Deine Aussagen und den Äger nun zu. Aber nicht so ganz die vorverurteilende Ausdrucksweies hier.

Wenn ich mich da schon einmische, dann bringe ich es auch zu Ende und habe C.L. soeben ein eMail mit Hinweis auf das Forum gesendet.
Bisher sind meine eMails von ihm immer zügig beantwortet worden.

Zweitens: hast Du schon versucht die Telefonnummer aus dem Impressum zu verwenden?

Der Hinweis: "das gab es schon mal" mag stimmen, aber bei tausenden Vorgängen, MUSS es auch Fehler geben. Oder kennst Du ein fehlerfreies Menschenwerk? Ich nicht!

Noch immer bin ich zuversichtlich, dass es eine andere Erklärung des Problems gibt, als betrügerische Absicht.

Von daher hättest Du nicht gleich so scharf schiessen müssen, sondern hättest das Forum lediglich als weiteres Instrument der Hilfesuche verwenden können, anstatt hier gleich MORD zu schreien!
Ich drücke die Daumen, dass es sich nun baldigst aufklärt.

Hey,

unter der Telefonnummer hatte ichs 1-mal versucht. Das wäre sicherlich das einfachste - da hast Du recht.

Naja vielleicht ist meine Formulierung auch ein Schnellschuss gewesen. Nachdem man die 2. 3. und 4. Mail vergeblich verfasst und nichts weiter hört...

Ich gelobe Besserung vorausgesetzt die Sache klärt sich entsprechend...

UPDATE: Bis heute kein Lebenszeichen geschweige denn einer Rückzahlung... lächerlich...

Zuletzt bearbeitet: 14.10.2008 13:35 - Insgesamt 1 mal bearbeitet.

Wenn du schon hier im Forum schreibst, dann wäre es doch auch nicht schlecht wenn du gleich schreibst um welchen Account es geht? Ansonsten kann ich nur raten...

Den Account "veraergert" hast du ja scheinbar nur erstellt, um dich nochmal hier im Forum zu beschweren...

Hallo,
In der tat ist dies ein account um einen weiteren kommunikationsweg zu probieren. Ein engsprechendes Support Ticket läuft unter der id xuu-436692.

Vielen dank für die Bearbeitung!

So Geld ist raus

Ah herrlich - mit diesem Ausgang der Geschichte hab ich schon gar nicht mehr gerechnet...