Keine Guthabengutschrift nach Überweisung

Auch wenn das Thema schon mehrfach aufgetaucht ist: ich warte nicht nur auf die Gutschrift meiner Überweisung vom 31.07. sondern habe bereits zweimal eine ZAHLUNGSERINNERUNG erhalten.
Mehrere Emails, mehrere Telefonate und auch ein Fax mit der Kopie der Abbuchung des Betrags haben bislang keinen Erfolg gezeigt.
Ich habe zwar mittlerweile mein Account mit Paypal aufgeladen, aber die erste Überweisung ist immer noch im Nirvana.

Generell bin ich begeistert, auch wenn lediglich die Quality-SMS wirklich Sinn machen und ankommen. Meistenteils schicke ich SMS nach Middle East und das Getippe auf dem Handy ist einfach nervig.

Trotzdem: wo ist mein Geld? Warum bekomme ich Erinnerungen? Warum wird nicht einfach das Guthaben meinem Account gutgeschrieben?

Vielleicht ist die kleine Firma SMS77 etwas überfordert oder hat nicht mit einem solchen Erfolg gerechnet? Da sollte man aber dranbleiben und den Service pflegen sprich: zur Not Zeitarbeiter einstellen, die die Kunden-Accounts bearbeiten und pflegen.

Ich erwarte gar keine Antwort. Sicherlich gehen mehrere tausend Mails am Tag ein. Aber mein Geld hätte ich schon gerne gesehen!

Falls du es immer noch nicht hast - wovon ich allerdings nicht ausgehe - handelt es sich wohl um einen Buchungsfehler. Schreib mir in dem Fall einfach eine PN.

Gruß
Christian

ich warte auch seit Anfang letzter Woche auf die Gutschrift meines überwiesenen Betrags!!!

*hust* Warum steht wohl nur am Ende, das man nen Screen schicken kann ? <-- das einfach machen Prio im Supportcenter auf Hoch setzen und schwups isset ganz fix da....

Wurde gemacht, leider ohne Erfolg. Sogar mit zwei parrallel gestarteten Anfragen. Toller Tip - jedoch ohne Erfolgsgarantie.

Wie wäre es dann mit Paypal Zahlung oder Sofortüberweisung ?

Paypal macht auch nix anderes, als das Geld nach der virtuellen Zahlung per Lastschrift abzubuchen, und es ist sofort aufm Konto hier drauf.

Vielleicht sollte ich demnächst wirklich alle Details erwähnen.
Ja, Paypal ist klasse und hat auch sofort funktioniert. Das ändert aber nichts daran, dass ich meiner Überweisung nach wie vor hinterher renne. Rückruf bei der Bank ist nicht. Das Geld ist im Nirvana verschwunden und seitens SMS77 gibt es nur die niemals erfolgenden Rückrufe und auch auf Emails und Faxe keine Lebenszeichen.

@Murch: Scheinbar hast du einen falschen Verwendungszweck angegeben, weshalb sich die Gutschrift verzögert hat. Das Geld wurde nun gutgeschrieben.

Gruß
Christian

Zuletzt bearbeitet: 03.09.2008 17:02 - Insgesamt 1 mal bearbeitet.

Ich habe zusätzlich zur Rechnungsnummer auch die Kundennummer angegeben. Vielleicht war das zuviel des Guten?
Also wieder mal der DAU (Dümmster Anzunehmender User)?

In Zukunft nur über Paypal, dann geht nichts schief.

10 Punkte für Erledigung

Danke!