Kein Support! Unverschämtheit! [Geschlossen]

Nun nochmal offiziell:

Warum gibt es hier keinen Support mehr?

- E-Mail Anfragen werden nicht mehr bearbeitet
(anscheinend nur noch Aufladungen des Kontos)

- Auf Fragen im Forum wird nicht eingegangen

- Kein offizielles Statement zu all dem Ärger?!?!?!?!?!?

- Keine Info warum auf einmal die emion interaktive medien GmbH im Impressum erscheint

- sind unsere privaten SMS-Nachrichten hier noch sicher

Ich fühle mich hier als Kunde nicht mehr wohl. Es scheint anderen auch so zu gehen.

https://www.sms77.de/t,3019-Logbuch-defekt-SMS77---Wenn-sich-nichts-aendert-gehen-wir.html

Christian oder wem auch immer sms77 momentan gehört: Auch wenn du meine Kritik für ungerechtfertig halten solltest, eine Antwort ist wohl das Mindeste, oder?



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"In the beginning the Universe was created. This has made a lot of people very angry and been widely regarded as a bad move." (Douglas Noël Adams 1952-2001)

Für mich hat das hier eher den Eindruck

"Wie fahre ich eine Firma an die Wand"

Vielleicht sollten wir (die hier auf den Arm genommenen) mal selbst so ein Projekt aufziehen. So schwer kann das doch eigentlich nicht sein.


Anregungen ?


Weitermachen

Marc

Da muß ich therealmarkus recht geben.

Ich habe auch noch mindestes eine Support-eMail am laufen und bekomme einfach keine Antwort.

Für neue Kunden dürftemn solche Einträge im Forum nicht sehr einladend wirken.
Nur wenn auch hier im Forum gesagt wird, dass der Support sehr gut ist, würde sich noch einiges an der Mitgliederzahl ändern.... und zwar zum Positiven.

Und wenn Christian das alleine nicht schaffen sollte, so kann er sich genug leute mit ins Boot nehmen. Sind doch genug helle Köpfe hier, oder nicht?

Wenn die Kritik gerechtfertigt ist: Dito!

Moin, bin seit gestern neu und schon am überlegen ob ich wieder geh wenn ich das hier lese. Kennt jemand noch einen Anbieter der eine SMS to SMS Lösung anbietet ? Eine SMS soll einen SMS Verteiler alamieren.

Das ist ja gerade das Problem. Am Anfang war der Service super, man bekam spätestens nach 24 std. eine Anwort wenn nicht sogar nach 1 std. Aber jetzt... tjoooo nicht wirklich.
Hoffe das wird sich bald wieder ändern, weil sonst seh ich schwarz und ich muss mir nen anderen SMS-Versender zu suchen.

Ja, es ist ein Trauerspiel. Ich vermute, SMS77 wird kommerzialisiert wie vieles andere in Deutschland, wie demnächst auch das komplette Gesundheitssystem (http://www.pelastop.de/sonst/gesundheitssystem/, ist ein Brief von einem schulmedizinischen Arzt). Dabei muss natürlich auf die Mitglieder keine Rücksicht genommen werden... :-/

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suum cuique

die angegebene tel. nummer von sms77 klingelt auch nicht wen man jemanden erreichen möchte-ob die überhaupt besteht hehe

Muss ja auch nicht bestehen, es geht doch mittlerweile vermutlich nur noch um unser Geld, gemeinhin wird sowas als Abzocke bezeichnet... (und nicht vergessen: Germany goes America...)

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suum cuique

das ist richtig das es um unseren geld geht wen ich margarine zahle möchte ich auch margarine haben weil was man zahlt sollte man auch nutzen können oder???

Richtig, so sehe ich das auch - und viele andere hier sicherlich ebenso.

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suum cuique

ich bekomm hier auch keine antwort vom support

weiß einer vielleicht wieso ausgerechnet bei flash sms statt mein eigener absender: 015123456... so eine numer angezeigt wird?? +491773.....

ich dachte nur bei basic sms ist kein absender möglich

hab mich schon bei zwei anderen sms services angemeldet und werd mich dort mal umschaun ....

Find ich ja fast schon lustig, dass sich hier keiner mehr meldet.

Für diejenigen, die sowieo über die GPRS / UMTS Verbdinung überwiegend Quality-SMS verschicken, hab ich vielleicht eine Alternative, die ich schon mal vor einiger Zeit getestet habe: Cellity.

Voweg: Preis zu anderen Cellity Kunden: 7Cent. In andere Netze: 9 Cent. Lange SMS werden auch zusammenhängend versand.
Nachteil: Kein Logbuch. Mobile Internetverbindung erforderlich

Also wenn du deine besten Freunde kurz überredest sich da zu registrieren, kannst man schon Nachrichten für 7 Cent hin und her schicken. Ansonsten 9.

Lohnt sich meiner Meinung nach nur noch, wenn man Vertragskunde ist und sonst 19 Cent pro SMS zahlen müsste aber ein monatliches ein bestimmtes Datenvolumen zur Verfügung hat.

Aber nach wie vor ist es mir unbegreiflich, warum sich hier keine meldet! Bei jedem anderen Unternehmen wäre ich schon 10 mal weg. Doch ich habe sms77 über die Jahre echt schätzen gelernt... Ich warte noch bis zum Ende des Monats auf eine Stellungnahme, dann werde ich die Seite nicht mehr nutzen.

Besonders das Forum und die Community würde ich vermissen. Deswegen habe ich einen sms-Bereich in meinem Forum eröffnet. Hat vielleicht jemand Lust sich dort anzumelden? http://talk.aufgesucht.de/viewtopic.php?f=49&t=765

Sollte sich hier kein Admin melden würd ich sms77 ungern noch den Content in Form von Forenbeiträgen schenken und die Kommunikation an ander Stelle fortführen

Zuletzt bearbeitet: 17.04.2008 12:13 - Insgesamt 1 mal bearbeitet.

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Also bei 9 Cent/SMS kann man gleich einen Discounter nehmen und die SMS gleich direkt verschicken. Ist wieder wesentlich zuverlässiger als ein Versand via Internetverbindung, die zusätzlich auch wieder (wenn inzwischen auch wenig) kostet.

So, mal weiter das Guthaben hier verballern

Genau, bei Fonic kostet die SMS 9 Ct. in alle Netze und ist zuverlässiger (also bei HandySMS ist vielleicht mal eine von 5000-10000 (eher letzteres, wenn überhaupt) nicht angekommen). Da ich mittlerweile nicht mehr, wie früher, ca. 500-600 SMS/Monat schreibe, ist die Wichtigkeit des zuverlässigen Ankommens natürlich gestiegen. Und das scheint hier ja eher abzunehmen. Die Community bzw. das Forum hier finde ich auch gut. Aber wenn ich mein Kontingent verbraucht habe (bin grad dabei *gg*), dann nehme ich nur noch mein Fonic. Geht ja auch. WAPmäßiges Verschicken fand ich ja auch ok, aber wie gesagt, die mangelnde Zuverlässigkeit. Dabei nützt es mir in dem Moment, in dem ich etwas Wichtiges per SMS abzuklären habe, nichts, wenn mir hinterher eine SMS hier wieder gutgeschrieben wird.
Und Markus, der Unterschied von 9 zu 7 Cent ist nicht groß genug, um deswegen auch Freunde für Cellity zu begeistern. Außer die SMSmenge unter diesen Freunden untereinander ist richtig groß. Und das habe ich eh nicht mehr. Mit meinem Fonic spare ich im Vergleich zu meinem Vertragsteil (welches ich insbesondere wegen der WAP-Flat behalten wollte) schließlich auch schon die 10 Ct.

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suum cuique

und was soll ich mit meinem o2 Vertrag machen? o2 intern hab ich ne Flatrate für 5 euro monatlich(die ich auch brauche). Andere Netze 19 Cent. Jemand einen besseren Vorschlag für unterwegs (viele) sms in andere netze schreiben?

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Na wenn Du mit dem o2-Netz zufrieden bist ist Fonic sicherlich eine gute Ergänzung.

Zuletzt bearbeitet: 17.04.2008 18:41 - Insgesamt 1 mal bearbeitet.

Oder gleich Congstar nehmen da hat man D1-Qualität und auch nur 9 Cent

Naja finde das hier auch sehr schlecht muss, aber sagen das meine BasicPlus SMS die letzte Tagen alle sehr schnell angekommen sind...

Zuletzt bearbeitet: 17.04.2008 20:12 - Insgesamt 1 mal bearbeitet.

Gibt's denn noch andere Anbieter mit HTTP-Schnittstelle? *grml*

Stimmt, Fonic ist eine Idee. Habe ich auch (um im Falle des Falles fix günstig zu smsen und in andere Netze anrufen zu können). Diese Flat finde ich auch praktisch und will ich nicht missen, sonst wäre ich komplett bei Fonic. Und die Festnetznummer durch Genion ist auch sehr gut, bin halt erreichbar und kann notfalls von woanders als zu Hause günstiger als mit dem Fonic anrufen in der Homezone.


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suum cuique

Stimmt, da hast du wohl recht. Aber ehrlich gesagt ist es mir zu stressig zwei Mobiltelefone mitzunehmen Vielleicht mal irgendwann ne Dual SIM Lösung. Oder ich wechsel zu Vodafone. Dort gibt es ja mittlerweile schon die Flat in alle Netze

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Dual Sim habe ich auch schon überlegt, ist aber bzgl. Stromverbrauch ungünstig, Dual Sim Handys sind mir zu teuer. Und sorry, ich meinte die WAPflat. Als Zweithandy habe ich immer ein Siemens ME45 in der Tasche, das stört kaum, finde ich. Klar, ist umständlich, aber ich versuche halt auf die Kosten zu achten.

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suum cuique

Trotzdem sollten wir nicht vom Thema kommen.

Support ist einfach nicht mehr der, der evt. mal gewesen ist.

Was kann man tun.

man kann ja erst einmal täglich eine erinnerung schreiben, halllllllllllo support
ich meine irgend wann muß er ja mal reagieren oder??

Also ich weiß eigentlich nicht mehr was man mehr machen sollte. Ich habe jetzt in diversen Posts das Problem angesprochen. Support E-Mails wurden nicht beantwortet, nicht zugestellte SMS nicht gutgeschrieben.

Ich werde dann wohl nächste Tage auch meine Foren-Punkte einlösen und dann auch das Guthaben verbrauchen und mir einen alternativen Service suchen.

Leider muss ich auch zugeben, dass es im Internet echt an gescheiten SMS-Dienstleistern mangelt, besonders mit der Auswahl an Schnittstellen. Aber da es so einfach nicht mehr weiter gehen kann bleibt mir wohl keine andere Wahl.

Ich find es immer nochunglaublich, dass sich hier keiner meldet! Über einen solch langen Zeitraum

Zuletzt bearbeitet: 19.04.2008 12:43 - Insgesamt 1 mal bearbeitet.

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Jo nun sind 8 Tage vergangen und keinerlei Gutschrift von meiner Überweisung und keinerlei Reaktion vom Admin.
Dann werde ich mal langsam überlegen ob es ratsam wäre rechtliche Schritte einzuleiten. Das ist ja wohl eine Frechheit.
Ich verlange für mein Geld auch eine gewisse Gegenleistung!!!

Haaaaalloooo... Support??? Dachte jetzt kommt mal langsam was.

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Gewöhnen wir uns an den Gedanken, dass hier nichts mehr kommt...
Schade eigentlich

Ist eigentlich jemand in der Lage (technisch) selber so einen Dienst aufzubauen?

@DRK_Herne

Also ich schätze das ist wohl ein relativ krasser Aufwand. auch wenn man jetzt die Zeit dafür hätte so eine Seite zu coden wäre immer noch das Problem mit den Modems inkl. SIM Karten und so. Ist ja nicht so, dass webhoster dir da so standardmäßig son paar Teile dahinstellen

Vielleicht bin ich etwas naiv aber ich hoffe immer noch darauf, dass sich hier endlich auch mal offiziell jemand meldet und es dann auch KONTINUIERLICH einen besseren Support gibt.

Wir werden's sehen.

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Ich hab auch noch ne Support-Anfrage am laufen. (Seit 13.08.2007... Bisher keine Antwort)

Und so eine Seite ist vermutlich gar nicht schwierig, ich vermute hier wird keine eigene Technik (Modems u.ä.) eingesetzt, sondern dass wird wieder von einem Externen Dienstleister erledigt. Ich habe schon Angebote gefunden bei denen man rd. 2¢ pro SMS (1,6¢+MwSt) zahlt, allerdings müsste man für 1.000€ kaufen - innerhalb 30 Tage (www.**.de). Über so eine Dienstleistung kann man so einen Dienst selber aufbauen - kein Problem

Zuletzt bearbeitet: 28.05.2008 18:23 - Insgesamt 1 mal bearbeitet.

Selbst ohne Einzahlung gibts Quality-SMS für ca 6,5 Cent (inkl. MwSt). Muss man wirklich wie angegeben ein Gewerbetreibender sein, oder gehen da auch Privatkunden? Eine HTTP- (und weitere) Schnittstelle kann man ja auch selbst bauen, ist ja nicht wirklich ein Problem.

Hallo,

In AGB steht nichts drin, dass du Gewerbetreibend sein musst. Probiers doch einfach aus

Gruß,

Patrick

Eben, das verwundert mich, weil es unten links auf der Seite so deutlich steht...

Man kann das zwar ausschließen, aber dort unten in der Ecke das würde ich eher als Grund für die Preise ohne MwSt. ansehen. Und wie gesagt: Probieren geht über studieren.
Das schlimmste, was dir passieren kann ist dass sie dich wieder rausschmeissen

Es meldet sich aber auch wirklich kein Verwantwortlicher, oder? Dabei kommen die Statusberichte mittlerweile wieder "Zugestellt" an... Es ist fast so als täte sich was... oder es war nur Zufall... Lassen wir uns überraschen. Ich hab jedenfalls mein Konto grade aufgeladen... Dabei bin ich eher Pessimist... naja mal sehen ob's ein Fehler war.

Ich finds echt toll, dass meine Mails an den Support so "rasch" bearbeitet werden. Sind jetzt 14 Tage OHNE regliche Reaktion.
lg. andihis

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an. di .hi .s

> 1 Monat mittlerweile. Ich hab schon mal meine knapp 2000 Forenpunkte eingetauscht... Mir wurde gesagt anfang der Woche tut sich hier was. Donnerstag ist nicht Anfang der Woche.

Edit: Und Freitag auch nicht
Hallo? @Christian auch wenn du im Stress bist, das geht doch echt nicht mehr.

Die Beschwerden häufen sich, wegen verspäteter Gutschriften, fehlerhaften Statusmeldungen, allgemein fehlendem Support, erhöhte Abrechnungen durch Serverausfälle bei Nutzung von sms2sms. Jahrelang glückliche Kunden drohen den Dienst zu verlassen. Und ich bin auch soweit. Schade.

Zuletzt bearbeitet: 25.04.2008 09:04 - Insgesamt 1 mal bearbeitet.

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Ja, schade, wie gesagt. Naja, bald ist das Problem erledigt...

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suum cuique

so ist das

Ok, das war's dann auch wohl für mich denk ich mal. Ende des Monats war und ist meine persönliche Deadline. SEHR SCHADE! Guthaben aufbrauchen und dann CIAO sms77!
Fühl mich hier als Kunde nicht mehr wohl.
Das muss man sich mal reinziehen: Seit über einem Monat hagelt es beschwerden im Forum, per Mail, auf den Anrufbeantworter und absolut NICHTS PASSIERT

@Christian: Warum? Möchtest du als Kunde so behandelt werden? Mehr kann man doch eine gut laufende Seite nicht gegen die Wand fahren, oder?

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mir fehlen so langsam auch die worte. und meine geduld ist auch erschöpft. Allerdings ist es etwas schwierig mit den alternativen.

Alternativen gibt es mit sicherheit. Also eine ist auf jedenfall www.**.de
Aber was mir da fehlt ist halt der SMS2SMS Service. Dafr habe ich irgendwie noch keine Alternative gefunden. Kennt da jemand vielleicht eine Alternative?

Zuletzt bearbeitet: 28.05.2008 18:24 - Insgesamt 1 mal bearbeitet.

Ich find ** (referral Link) ist eine vernünftige Alternative.

Bin erst einen Tag dort, aber bisher muss ich sagen: Echt TOP! Besonders was den Service angeht.

sms2sms gibt es dort übrigens auch. Sogar Lastschriftverfahren wird dort angeboten. Kann man sich echt dran gewöhnen nach ner kurzen Eingewöhnungsphase

Zuletzt bearbeitet: 28.05.2008 18:24 - Insgesamt 3 mal bearbeitet.

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Ist da gleich ein Link mit Ref-ID nötig?

ja sorry, aber ist nur eine win win situation. Hätt ich früher nicht gemacht aber jetzt?

Zuletzt bearbeitet: 28.04.2008 22:22 - Insgesamt 1 mal bearbeitet.

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Was ist denn bei **so gewöhnungsbedürftig?
Habe mal kurz geschaut, Preise sind ok, ist ja ähnlich wie hier.

Und Christian, es reißt Dir hier keiner den Kopf ab, wenn Du Dich endlich 'mal meldest, vielleicht auch einmal die Gründe für den Problemkomplex kurz erklärst, etc. Du müsstest doch lesen können, dass die Leute hier eigentlich nicht wegwollen.

Zuletzt bearbeitet: 28.05.2008 18:25 - Insgesamt 1 mal bearbeitet.

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suum cuique

Hmm, vielleicht sollte ich auch mal nen Brief schreiben. Das ist "persönlicher" als ne Email oder ein Fax.Die Support-Tickets hören sich ja recht vielversprechend an, aber ne Antwort bekomm ich trotzdem net
lg. andihis

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an. di .hi .s

ich bin weg ... sms77 sucks

Hallo (noch)Mitbenutzer von SMS77,

ich habe langsam das Gefühl, dass Christian sich nicht mehr um dieses Projekt kümmern kann. Ich glaube er meldet sich nicht, weil er nicht kann!!!
Entweder ist er für mehr als 4 Wochen im Urlaub - für mich sehr unwahrscheinlich! - oder er kann physisch nicht an SMS77 arbeiten!

Grund: So eine gut laufende Seite gibt man einfach nicht auf! Schon gar nicht,
wenn man gerade auf neue Server umgezogen ist.
Das macht für mich keinen Sinn!
Daher ziehe folgende Rückschlüsse:

==> 1. Er hat einen Unfall gehabt, liegt komatös im Krankenhaus und
wird sich in den nächsten 4 Wochen/Monaten melden.
2. Siehe Erstens, jedoch sind die Folgen entgültig und er kann sich
nie wieder um dieses Plattform kümmern.

Daher: zu 1. Gute und schnelle Genesung für Christian,
damit es bald wieder voran geht!!!

zu 2. Mein herzliches Beileid den Angehörigen!!!

Sollte 1. und 2. nicht zutreffen würden wir alle uns freuen, von wem auch immer, etwas zu hören !!!

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M a d M a i k e l

Da immer mal wieder Reklamationen bearbeitet werden (siehe Forum) glaube ich nicht an so etwas.

Ich habe zwischenzeitlich (irgendwann zwischen dem 14 und 20 April) noch mit Christan gechattet. Dort sagte er mir, dass er noch mitliest, jedoch zu beschäftigt mit dem Serverumzug sei. In der nächsten Woche (also nach dem 20.) sollte es dann hier wieder mit frischem Wind weitergehen und vielleicht sogar eine free-sms Aktion geben um den Ärger wieder gut zu machen.

Naja... ist wohl nichts passiert. Deswegen bin ich auch wie oben beschrieben zu **gewechselt.

Ich sag nur SEHR SEHR schade! Ich bin seit 2004 treuer Kunde, habe hier immer im Forum mitgeschrieben und knapp 250 Euro umgesetzt. Für einen Privatkunden nicht wenig find ich.

Naja... aber mehr als 10 mal das Auge zu drücken kann man auch nicht.

Zuletzt bearbeitet: 28.05.2008 18:26 - Insgesamt 1 mal bearbeitet.

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Könnte sein, aber das glaube ich net, weil ich meine Supportanfrage per ICQ beantwortet bekommen habe.
lg. andihis

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an. di .hi .s

Habe mir ** auch mal angesehen.
Sieht eigentlich sehr interessant aus.
Was ich dort jedoch noch vermisse, ist eine JAVA-Software, mit der man die sms über Handy schreiben kann.
sms2sms geht, ist aber von vornherein auf Quality eingestellt und läßt sich nicht ändern.

Zu versenden über die WAP-Seite ist ein bischen aufwendiger und es muß bereits die Handynummer des Empfängers im Telefonbuch sein... Das dürfte mit einer Software einfacher gehen....

Zuletzt bearbeitet: 28.05.2008 18:26 - Insgesamt 1 mal bearbeitet.

Ja Stefan. Wegen sms2sms war ich schon mit ** in Kontakt. Da könnte sich eventuell in ein paar Wochen was tun Wär echt schön

Aber du hast schon recht Java-Software wär super Vielleicht auch noch überlange SMS bei der Nachrichtenart ohne Absender. Bei den deutschen Routen mit eigenem Absender kann man ja schon 1000 Zeichen schicken.

Zuletzt bearbeitet: 17.12.2009 13:20 - Insgesamt 2 mal bearbeitet.

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Dann wäre eine Standart-SMS man gerade mal 0,5 Cent teurer als hier... Aber das wäre akzeptabel.

Ich verstehe echt nicht, warum keiner auf Supportfragen reagiert.
Wenn man das richtig anpacken würde, würde sich diese Seite wie ein Lauffeuer rumsprechen und Kunden ohne Ende anlocken...
... so aber wohl nicht...

Habe mich heute auch bei ** angemeldet. Leider kann man bei SMS2SMS dort nicht auf das Telefonbuch zugreifen, d.h. man muss jedes Mal die Nummer eingeben. Tja, mit einem Series60-Handy ist es nicht möglich komfortabel eine Nummer aus dem Telefonbuch in eine SMS einzufügen

Die haben zwar auf meine diesbezügliche Anregung schnell reagiert, aber nicht so positiv wie vorgestellt.

Zuletzt bearbeitet: 28.05.2008 18:27 - Insgesamt 1 mal bearbeitet.

Ich habe auch schon Kontakt aufgenommen. Ich bin sehr positiv überrascht.
Der Anbieter an sich existiert schon länger, sie wollen aber die Möglichkeiten der SMS-Versendung ausbauen.

Man darf gespannt sein, was da noch so kommt...

Ist dieser ** wirklich als Alternative zu empfehlen? Ich mein so SMS-Gateways gibts ja wie Sand am Meer...

Grüße

Zuletzt bearbeitet: 28.05.2008 18:27 - Insgesamt 1 mal bearbeitet.

Hi zusammen,

habe noch zwei Tickets offen und keine Rückmeldung, obwohl es dringende Angelegenheiten sind :(

Gruß

Fabian

Kann ich absolut bestätigen. Hab 2 Anfragen gestellt und nie eine Antwort erhalten. Auch telefonisch ist niemand zu erreichen. Das ist eine Frechheit!
Das war sicher das letzte mal dass ich hier Guthaben aufgeladen habe.

Geht mir bei Emails auch so. Vielleicht mal ne Anfrage über ICQ versuchen.
Welche sinnvollen Alternativen gibts es außer ** noch? Bin gern bereit etwas mehr zu bezahlen, wenn dafür der Service verbessert wird!
lg. andihis

Zuletzt bearbeitet: 28.05.2008 18:28 - Insgesamt 1 mal bearbeitet.

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Seit gestern Abend kommen SMS2SMS ins o2-Netz bei mir nicht mehr durch. Gestern Mittag wurde eine SMS (zu o2) drei Mal zugestellt.

Hab ja schon geschrieben, dass ich jetzt bei ****** bin. Hab mal ein bisschen über meine Erfahrung dort geschrieben. Vielleicht interessiert es ja jemanden

http://www.aufgesucht.de/nokia-s60-3rd/sms-billiger-senden-teil-4/

//Admin-Edit: Bitte keine Konkurrenzwerbung

Zuletzt bearbeitet: 17.12.2009 13:20 - Insgesamt 1 mal bearbeitet.

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Habe ***** auch angetestet und kann Deinen Erfahrungsbericht komplett bestätigen.

Da ich ausschließlich SMS2SMS nutze gibt es noch einen weiteren Kritikpunkt: Man kann nicht aufs Adressbuch zugreifen (wie etwa hier bei SMS77), sondern muss die Nummer immer komplett eingeben. Dadurch gehen unnötig viele Zeichen verloren (überlange SMS sind bei SMS2SMS nicht möglich) und mit vielen Handys hat man Probleme die Telefonnummer aus dem Telefonbuch in eine SMS zu bekommen.

//Admin-Edit: Bitte keine Konkurrenzwerbung

Zuletzt bearbeitet: 17.12.2009 13:20 - Insgesamt 1 mal bearbeitet.

ja, das habe ich auch schon bemängelt. Aber du hast recht, hab es vergessen zu schreiben!

Ich habe eine Übergangslösung gefunden. Zumindest für mein Nokiahandy. Unter SMS vorlagen habe ich z.B. folgendes Angelegt

0123456789 cymba
9876543210 therealmarkus

So kann ich die nummer dann immer direkt einfügen und muss nur noch kurz den namen entfernen. Funktioniert für mich ganz gut, obwohl ich hier echt zugeben muss, dass hier die Verknüpfung mit dem Adressbuch schon bequemer ist und auch Zeichen spart.

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Es soll sich bei denen einiges tun...

Ich bin jedenfalls gespannt...

Zuletzt bearbeitet: 13.05.2008 19:30 - Insgesamt 1 mal bearbeitet.

Wenns aus "guter Quelle" ist?
Hört sich gut an. Ist an der Zeit dass sich was tut!
lg. andihis

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Bin mal sehr gespannt, das dürft Ihr mir glauben....


Für gewerbliche Kunden dürfte dieses sehr interessant sein....
http://www.**.com/
(das ist das Gegenstück von **.de für die gewerblichen Kunden!)


Ich habe gerade eben eine Supportanfrage an **.com gestartet. (Es war am 13.05.2008 um 0:35 Uhr !!!)
Die Antwort hatte ich binnen 2 Minuten.
so einen Support habe ich noch NIE erlebt! Einfach spitze!

Zuletzt bearbeitet: 28.05.2008 18:29 - Insgesamt 6 mal bearbeitet.

Zwei Minuten für eine individuelle und persönliche Antwort auf deine Frage? Und das Mitten in der Nacht? Hut ab!
Oder waren es nur so "allgemeine" Textbausteine, um es als ausführlich erschienen zu lassen?
lg. andihis

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Nein, es war eine ganz spezifische Antwort.
nebenbei auch noch ein persönlicher Gruß ....



Zuletzt bearbeitet: 13.05.2008 19:29 - Insgesamt 1 mal bearbeitet.

hab mal im internet rumgesucht - glaub die sind wirklich recht fitt und wissen was die tun.

http://www.**.de/

Zuletzt bearbeitet: 28.05.2008 18:30 - Insgesamt 1 mal bearbeitet.

Habs nun selber ausprobiert! Stimmt! Dauert nur wenige Minuten und schaut auch nach ner individuellen Antwort her! Prima!
lg. andihis

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Nun sind auch die Rufnummern (Impressum) nicht mehr erreichbar ..
"Dieser Anschluss ist vorrübergehend nicht erreichbar ..."

Scheint wohl nun wirklich so zu sein, dass die Firma an die Wand gefahren worden ist.

Schade eigentlich ...

Ich bin nun komplett zu ** (referral Link) gewechselt. Sieht auch so aus aus als würde ich da bleiben.

Die haben sogar erst gestern oder vorgestern auch eine Java Software rausgebracht. Funktioniert echt super.

Ich kann nur zum 10ten Mal wiederholen: Totales Unverständnis für den fehlenden Support hier. Kann da nix mehr zu sagen. Fehlen mir die Worte.

Zuletzt bearbeitet: 28.05.2008 18:30 - Insgesamt 1 mal bearbeitet.

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Oha, du hast Recht. Auch die alte 040... Nummer. Das will was heissen!!
lg. andihis


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Hallo,

da mittlerweile auch unsere SMS nicht mehr versandt werden, muss ich mir doch ernsthaft mal andere Schritte überlegen. Geld abbuchen vom Guthabenkonto klappt ja, aber SMS werden nicht zugestellt.

So funktioniert das nicht !

Hört sich gut an: Geld abbuchen klappt aber SMS kommen nicht an
Habs nochmal mit der Lübecker-Rufnummer versucht, da geht neuerdings ein AB (T-net-box-Ansage?) ran und die Nummer ist erreichbar!
lg. andihis

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Für **.com und **.de gibt es jetzt das Handytool. Habe es mal ausprobiert und klappt gut und zuverlässig.
Bin sehr zufrieden mit dem Service da....

So kann es passieren, wenn hier kein vernünftiger Support mehr angeboten wird... Da schaut man sich eben mal nach Alternativen um... und die gibt es!

Zuletzt bearbeitet: 28.05.2008 18:30 - Insgesamt 1 mal bearbeitet.

Stimmt ***** macht auch was her. Da gibts ja vier SMS-Typen. Kann man die alle via Website, also so wie hier, und via Schnittstelle erreichen?
lg. andihis

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Zuletzt bearbeitet: 17.12.2009 13:21 - Insgesamt 2 mal bearbeitet.

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es gibt im Grunde genommen sogar noch mehr. Aber die 4 die du meinst können direkt auf der ** Seite verschickt werden und über die Schnittstelle kann man den Typ auch definieren. Viel Erfolg!

Zuletzt bearbeitet: 28.05.2008 18:31 - Insgesamt 1 mal bearbeitet.

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Also ich muss sagen ** (und damit wahrscheinlich auch **) ist der Hammer. Bis jetzt ein Top-Service. Da hat man fast das Gefühl man wär der einzige Kunde so schnell und ausführlich geht das oft
Vor allem auch die Voice-Dienste sind sehr interessant. In diesem Sinne würde mich interessieren, ob einer von Euch weitere vergleichbare Anbieter kennt, welche solche automatischen Outbound-Anrufe per http-Aufruf anbieten? Sich auf einen einzigen Anbieter zu stützen ist immer eine haarige Sache

Danke für die Auskünfte!

Grüße
Christoph

Zuletzt bearbeitet: 28.05.2008 18:31 - Insgesamt 1 mal bearbeitet.

Mein Reden....

holla die waldfee! ich habe grade ein ticket an **** geschrieben, wo ich nach der Vodafone Nummer und einige andere Dinge gefragt habe. Etwa 5Minuten (!!!!) später klingelt mein Telefon, wo sich ein sehr sehr netter Herr von ***** meldet, welcher mir sofort meine Fragen beantwortet hat. Er sagte es wäre kein Computer zu Hand da er nicht im Büro ist.

Ich bin begeistert. Die Vodafone Nummer kommt auch bald. Also Guthaben aufbrauchen un weg hier!!

So einen Kundenservice kenne ich bisher nicht!

//Admin-Edit: Bitte keine Konkurrenzwerbung[/url]

Zuletzt bearbeitet: 17.12.2009 13:21 - Insgesamt 2 mal bearbeitet.

Ich würde einfach nur gerne wissen, wie so etwas möglich ist. Ich bin bei ** angemeldet und habe auf jede Frage innerhalb weniger Minuten vom Geschäftsführer persönlich eine Antwort bekommen. Jetzt steht aber auf der Homepage, dass sie alleine an Firmenkunden eine vierstellige Anzahl besitzen. Wie macht man dann so einen Service??

Gruß

Zuletzt bearbeitet: 28.05.2008 18:31 - Insgesamt 1 mal bearbeitet.

ich wurde auch von dem Geschäftsleiter persönlich angerufen.

Wenn die SMS Alarmierung wie mit IBSS77 bei ** auch funktionieren würde, wäre ich auch gleich weg.
Hat jemand eine Idee, wie das mit ** oder ** funktionieren könnte?

Zuletzt bearbeitet: 28.05.2008 18:32 - Insgesamt 1 mal bearbeitet.

Jop, selber was schreiben, zum Beispiel mit einem VisualBasicScript. Dafür gibts schöne Bücher. Eine gute Homepage ist auch www.vbarchiv.de
Wie man das Gateway ansteuert ist in der Schnittstellenbeschreibung von ***** und bei http://msdn.microsoft.com/en-us/library/aa384106.aspx beschrieben.

Gruß

//Admin-Edit: Bitte keine Konkurrenzwerbung[/url]

Zuletzt bearbeitet: 17.12.2009 13:21 - Insgesamt 1 mal bearbeitet.

Oder sich mit dieser Idee an den Support von **.de wenden.
Vieleicht haben die ja Möglichkeiten.

Die JAVA-Software fürs Handy hatten die auch schnell umgesetzt...

Zuletzt bearbeitet: 28.05.2008 18:32 - Insgesamt 1 mal bearbeitet.

dumme frage, aber gibs da auch ein programm (am PC) zum verschicken ohne browser? hab mich angemeldet, find aber nix *grml*

Bei *****.com gibt es diese Software:
http://www.*****.com

Da *****.de die Version für Privatpersonen ist, solltest Du vielleicht einmal den Support anschreiben.
Wirst sicherlich schnell eine Antwort bekommen.

//Admin-Edit: Bitte keine Konkurrenzwerbung

Zuletzt bearbeitet: 17.12.2009 13:27 - Insgesamt 2 mal bearbeitet.

www.**.mobi

zum verschicken von sms ohne die Seite! ist zwar auch browser aber was solls.

Ich hatte gestern Abend Kontakt mit dem Support zwecks integrieren des ** telefonbuches in die SMS2SMS schnitstelle. ist heute bereits eingebaut. und dienstag kommt die VF Nummer! Echt super die leute von *****

//Admin-Edit: Bitte keine Konkurrenzwerbung



Zuletzt bearbeitet: 17.12.2009 13:27 - Insgesamt 3 mal bearbeitet.

Vielen Dank für den Hinweis mit dem Telefonbuch per SMS2SMS. Als ich nachgefragt hatte, wollten sie sowas noch nicht bauen

Habe mal 10 Euro aufgeladen, zwar finde ich die Seite ziemlich überladen und unübersichtlich, solange SMS aber schnell ankommen und der Support so perfekt ist, ist mir das egal.

Zuletzt bearbeitet: 22.05.2008 21:00 - Insgesamt 1 mal bearbeitet.

...warum wird SMS77 eigentlich so vor die Wand gefahren ???
wo man liest nur noch Beschwerden,

...keine Frage, jeder darf pennen und arbeiten wie ihm beliebt,
wenn es auf die eigene Kappe geht...
und wenn man keinen Bock mehr hat seinen einstmal guten komfortablen gepflegten beliebten Reisebus zu fahren, dann geht das schon in Ordnung, klar doch,
...nicht so prickelnd allerdings ist es,
den (zudem auch noch zahlenden) Fahrgästen gegenüber,
wenn sich der Fahrer während des Fahrens einfach Schlafen legt... :-l


Danke für den Tipp mit **
...scheint die haben fitte Fahrer,
und Fahrplan sowie Preise sind nicht gerade die schlechtesten !

Gruß,
Slush







Zuletzt bearbeitet: 28.05.2008 18:33 - Insgesamt 2 mal bearbeitet.

Finde es einfach nur traurig, was hier abgeht...

https://www.sms77.de/t,3064-Kuendigen-und-Restbetrag-auszahlen-lassen.html

Schaut mal hier....
Selbst eine Kündigung wird nicht bearbeitet.

Zuletzt bearbeitet: 24.05.2008 16:41 - Insgesamt 2 mal bearbeitet.

Hast nicht Du, stefan72kiel, gesagt, dass sich da was tun wird?! Äähm....
lg. andihis

_________________
an. di .hi .s

Es wird sich was tun bei **.de und **.com... Das habe ich gesagt. Und das ist ja auch eingetreten...

Das sich was tun wird war nicht auf sms77.de bezogen.... Hätte mich aber gefreut!

Zuletzt bearbeitet: 28.05.2008 18:34 - Insgesamt 1 mal bearbeitet.

Ergänzung: Bereits am 16.5. habe ich per paypal für 10 € mein Konto aufladen wollen, die Bestätigung von paypal kam sofort, das Geld dagegen ist bis heute (!!!) meinem SMS77-Konto nicht gutgeschrieben wurden, eine Supportanfrage sowie mein Anruf auf AB vor mehr als einer Woche blieben unbeantwortet. SMS77 befindet sich offenbar im "freien Fall", ich kann nur dringend abraten, hier nur noch einen Cent in Vorleistung zu gehen, zur Not bleibt nur noch der Anwalt...

Zuletzt bearbeitet: 25.05.2008 20:24 - Insgesamt 1 mal bearbeitet.

Nur zur Info: Hab in letzter Zeit 2x per Paypal aufgeladen und das Geld war sofort da.

eigentlich funktioniert das auch automatisiert... aber da kann sich auch mal ein fehler eischleichen. und bei dem support wirds dann ech schwierig.

Bei dem Support wirds, zumindest in meinem Fall, unmöglich. Ich habe jetzt Paypal informiert, bei denen man nach Ablauf von 20 Tagen seit Abbuchung einen sogenannten Antrag auf Käuferschutz stellen kann. Es geht zwar "nur" um 10 €, aber viel mehr als der Betrag ärgert mich die Ignoranz von sms77 und deren Umgang mit Kunden. bzw. ehemaligen wie mich.

Zuletzt bearbeitet: 26.05.2008 18:31 - Insgesamt 1 mal bearbeitet.

Ich habe jedenfalls kein sehr großes Vertrauen mehr...

Nutze hier nur noch mein Guthaben ab... und dann ist aus!

Also irgendwas ist hier kaputt :(
Ich habe gestern aufladen wollen bzw. habe den Auftrag für die Überweisung bei sms77 schon gegeben, da las ich erst was hier los ist. Habe den Dienst lange nicht benutzt.

Ich habe noch nicht überwiesen und gestern noch per email die Rechnung/ Auftrag storniert.

Heute bekam ich AW von info@sms77.de (angeblich Christian selbst), dass mein Storno akzeptiert wurde.
Also liest offensichtlich irgendjemand zumindest einige Emails und es kommen auch Antworten.

WAS ist hier LOS??

Christian!!??

Ich habe einige Fragen in eine neue Antwort an Christian geschrieben (oder wen auch immer), mal sehen ob eine Antwort zurück kommt.

_________________
lg cue

Na,
jetzt bin ich aber gespannt, ob hier eine Reaktion kommt....

Ich für meinen Teil bin bei **.com gelandet und bleib da auch.
Die Techniker sind unschlagbar und Support gibbet auch.

Das hier wird, so vermute ich in kurzer Zeit wieder so ne "Ich mache Werbung" Webseite.

Christian, wenn Du doch kein Bock mehr hast, dann verkaufe die ganze Sache doch.

So ist es nicht mehr tragbar.


Zuletzt bearbeitet: 28.05.2008 18:38 - Insgesamt 1 mal bearbeitet.

bevor meine Daten verkauft werden möchte ich bitte über eine eventuelle AGB-Änderung informiert werden.Besten Dank.

Ich bin auch weg zu ** / **. Fällt mir schwer sachlich zu bleiben bei dem Thema hier.

Zuletzt bearbeitet: 28.05.2008 18:39 - Insgesamt 1 mal bearbeitet.

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http://www.pcbeirat.de

"In the beginning the Universe was created. This has made a lot of people very angry and been widely regarded as a bad move." (Douglas Noël Adams 1952-2001)

Ich meinte auch das Projekt - OHNE KUNDENDATEN -
Aber ** (gewerbliche Kunden) gefällt mir. Habe heute eine Mail an die Technik geschrieben und 5 Minuten später eine FUNKTIONIERENDE Lösung im Kasten gehabt.

Das nenne ich Support und Service.

Zuletzt bearbeitet: 28.05.2008 18:40 - Insgesamt 1 mal bearbeitet.

war auch keine Kritik an deinem Kommentar DRK_Herne! Nur so allgemeine Frustration über diese Seite.

Deine Erfahrungen mit dem ***** Support kann ich nur bestätigen. Sehr schnelles, flexibles Team da.

//Admin-Edit: Bitte keine Konkurrenzwerbung

Zuletzt bearbeitet: 17.12.2009 13:28 - Insgesamt 1 mal bearbeitet.

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http://www.pcbeirat.de

"In the beginning the Universe was created. This has made a lot of people very angry and been widely regarded as a bad move." (Douglas Noël Adams 1952-2001)

Schon übel, ich kenne kein vergleichbares, gut laufendes Web-Projekt, welches dermaßen an die Wand gefahren wurde. Es gab die letzten Monate immer wieder den Hinweis an den Betreiber, dass es am Support mangelt. So schwer kann das doch nicht sein, einmal täglich in sein eigenes Forum zu schauen?!

Bin nun auch bei ** und hochzufrieden.

Zuletzt bearbeitet: 28.05.2008 18:40 - Insgesamt 1 mal bearbeitet.

Aso, dann hab ich des falsch aufgefasst. Naja, wenn mein Guthaben weg ist, lad ich vielleicht noch 1 Euro auf oder so, aber in naher Zukunft wars des dann auch hier...
lg. andihis

Zuletzt bearbeitet: 17.12.2009 13:28 - Insgesamt 2 mal bearbeitet.

_________________
an. di .hi .s

Neuste Reaktionen von Christian.....

https://www.sms77.de/t,3071-Wap-zugang.html

Aber warum meldet er sich hier nicht????

Noch eine Basic, und dann bin ich weg hier. Dann nur noch Fonic.


Edit: Die SMS ist raus, wie auch meine Kündigung hier. Mal sehen, wann etwas passiert. Sonst muss ich halt noch viel posten, dann kann ich ja noch ein paar SMS schicken...

Zuletzt bearbeitet: 28.05.2008 23:27 - Insgesamt 1 mal bearbeitet.

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suum cuique

Das ist net die einzige Reaktion.Er hat schon zu einigen anderen Themen geantwortet...
lg.andihis

_________________
an. di .hi .s

Statt aufzuräumen und zumindest mal ein Statement abzugeben wird nun offenbar die Konkurrenz wegeditiert...

Hallo zusammen,

ich verstehe das ganze nicht, ich habe einige Hundert Euro hier investiert und war immer recht zufrieden, es gab bestimmt einige Kritikpunkte, die aber immer durch recht schnelle kundennahe Lösungen wettgemacht wurden.

Es scheint hier eine kleine Zensur zu geben... was verbirgt sich hinter **

Wer kann mir helfen....?

Gruß
Markus

Hallo,

wir hatten hier einen anderen Anbieter genannt, der meine Erwartungen bei weitem übertrifft. Es wurde hier die URL zu dem Anbieter entfernt. Das zeigt mir, dass zwar bei SMS77 noch jemand liest, aber für Support keine Zeit oder Lust hat.

Nachtrag: Gerade habe ich diesen Beitrag gefunden
https://www.sms77.de/t,3077-SMS2SMS-an-Gruppen.html

Man achte auf das Datum. Nun fühle ich mich richtig auf den Arm genommen.

Zuletzt bearbeitet: 30.05.2008 00:26 - Insgesamt 1 mal bearbeitet.

Das jetzt hier zensiert wird, ist der Hammer...

Danke!!!

Nur als kleinen Zwischenstand: Wie schon an anderer Stelle mehrmals berichtet, habe ich bereits am 16.5. (!!!) per Paypal mein Konto um 10 € aufladen wollen. Paypal hat mir die Zahlung an SMS77 sofort per Mail bestätigt, die Gutschreibung ist bis heute nicht erfolgt, zwei Supportanfragen sowie meine zwischenzeitlich erfolgte Stornierung und mehrere Anfragen hier im Forum blieben ohne Antwort bzw. erfolglos. Ich kann nur davor warnen, hier auch nur noch einen Cent zu investieren (trotz eines offenbar gelegentlich vorkommenden, aber in der Sache höchst selektiven Auftauchens von Christian...oder wer auch immer sich dahinter verbirgt. Im Übrigen habe ich mich zwischenzeitlich natürlich bei einem anderen Anbieter (*****) angemeldet, wo ich sehr zufrieden bin!

//Admin-Edit: Bitte keine Konkurrenzwerbung[/url]

Zuletzt bearbeitet: 17.12.2009 13:22 - Insgesamt 3 mal bearbeitet.

Ich glaub da bist Du nicht der einzige. Naja, dann geht halt alles hier den Bach runter... hmm...
lg. andihis

_________________
an. di .hi .s

Fassen wir mal zusammen:

Support antwortet zur Zeit sporadisch auf Nachrichten im Forum
Ein Statement was los ist oder los war ist immer noch nicht erfolgt

Offene Support Tickets habe ich immer noch



Nunja werde ich mein Guthaben hier noch versimsen und dann bin ich weg.


Zuletzt bearbeitet: 01.06.2008 11:51 - Insgesamt 1 mal bearbeitet.

Hallo zusammen!

Ich bin mit SMS77.de mehr als zufrieden. Aus eigener Supporterfahrung kann ich nur sagen, dass es nicht einfach ist, größere Ticketberge zu bearbeiten.

Und das alles hier in Einzelarbeit auf die Beine zu stellen und zu unterhalten? - Hut ab!

Sicherlich wäre es schön, wenn Christian als Betreiber ein Statement reinstellen könnte, aber seid doch mal ehrlich:

Egal was er schreiben würde, es bzw. er würde in der Luft zerissen werden.
Ich denke, dass es das Beste ist, wenn ihr darauf achtet, einfach mal etwas Zeit vergehen zu lassen.
Doppelte und dreifache Anfragen bringen in dem Fall wohl überhaupt nix.

Und wenn die Aufladung bei 10 Euro nicht funktioniert, dann ist das zwar ärgerlich und man sollte dies nicht aus den Augen verlieren - aber die Höchste aller Prioritäten hat das wohl nicht (zugegeben: ich kann schlecht Sprüche klopfen... schließlich ist das euer und nicht mein Geld )

Ich unterstütz gerne Einzelkämpferprojekte wie sms77.de und werde auch bei kleineren Unpässlichkeiten nicht deswegen nicht sofort den Anbieter wechseln.

Grüße aus dem warmen Süden Deutschlands

Marcel

Zuletzt bearbeitet: 02.06.2008 16:35 - Insgesamt 1 mal bearbeitet.

Da stimm ich dir zu und ich bin auch froh, dass einer mal die Sache von der anderen Seite betrachtet. Es geht meiner Meinung nach auch gar nicht darum, dass sich Berge an Tickets ansammlen, deren Bearbeitung lange dauert. Es geht darum, dass man vom Betreiber seit Wochen keine einzige Reaktion (jetzt anscheinend schon wieder) auf irgendwas erhalten hat, was natürlich zu Recht eine misstrauensvolle Stimmung erzeugt. Wenn der Bäcker, bei dem ich jahrelang meine Brezen gekauft habe auf einmal vier Wochen lang nicht mehr zu sehen ist, dann denkt man sich auch seinen Teil. Komischer Vergleich, aber ich denke sinngemäß....
Zumindest eine Stellungname seitens des Betreibers wäre mehr als angebracht.

Ebenfalls Grüße aus dem Süden!

Hallo HuBaer,

natürlich macht das misstrauisch. Ich steh da aber mit folgender Meinung zum Thema:
Egal was er schreiben würde - alles wäre in so manchen Augen trotzdem falsch.
Es ist garantiert kein feiner Zug zu ignorieren - ich hätte es aber vermutlich ebenso getan.
Und dass man keine Konkurenznamen im Forum haben will ist ja wohl logisch.

Was ich dann eben in Ordnung finde:
Er mag zwar hier nicht auftauchen, lässt aber andere Topics nicht im Stich.

Viele Grüße

Marcel

Hi Macel. Danke für deine ausführliche Beschreibung aber ich muss sagen, das sich da gar nicht zustimmen kann. Als kleine Unpässlichkekeit würde ich das nicht bezeichnen.

Naja... die Seite läuft... das Vertrauen ist verloren.

Edit: Achja: Ich kann wohl verstehen, wenn Links zum Mitbewerber hier "deaktiviert" werden würden; aber gleich den ganzen Namen der Konkurrzenz löschen? Solche Art von Zensur habe ich bisher in noch keinem Internetforum erfahren.

Kann ich nicht haben wenn meine Posts editiert werden und noch nicht mal eine Notiz für andere User dabei steht, dass er nicht von mir, sondern vom Admin hier geändert wurde. So, muss mich jetzt erst mal wieder ne Runde beruhigen


Zuletzt bearbeitet: 04.06.2008 06:28 - Insgesamt 1 mal bearbeitet.

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http://www.pcbeirat.de

"In the beginning the Universe was created. This has made a lot of people very angry and been widely regarded as a bad move." (Douglas Noël Adams 1952-2001)

Hallo Marcel,

Du bist kein Sprücheklopfer, sondern vor allem ein Ignorant, was die Probleme vieler hier angeht und wenn Du "Einzelkämpferprojekte" unterstützen möchtest, ist das ja grundsätzlich eine respektable Sache, wenn das Projekt es verdient. Wenn es aber ein Projekt ist, dass sich gegen die eigene Zielgruppe wendet, nämlich u.a mich (ich bin der mit der von SMS77 verweigerten Kontogutschrift auf Grund meiner Aufladung über Paypal vom 16.5.), dann empfehle ich, lieber andere Projekte zu unterstützen als ausgerechnet diesen zum Saftladen heruntergekommenen Anbieter.

Wie Du merkst, neige ich hier inzwischen zu einer gewissen Verbitterung und ich rate jedem, hier das Weite zu suchen, es gibt eine Vielzahl von Anbietern, die wesentlich seriöser sind.





Zuletzt bearbeitet: 04.06.2008 11:00 - Insgesamt 1 mal bearbeitet.

Ist editieren, durch jemanden anderen als dem User selbst, und ohne Vermerk, nicht eine Fälschung/Verfälschung ?

...ich finde das ist bisher der größte Hammer hier,
daß Beiträge -ohne Vermerk- (daß diese vom Admin und nicht vom User editiert wurden) "geändert" werden.


"editiert durch den Admin" wurde >> "xxx"
wäre das so schwer ?


irgendwie steigt mir was in der Nase...




Zuletzt bearbeitet: 04.06.2008 12:33 - Insgesamt 1 mal bearbeitet.

Ich verwende SMS77 als in erster Linie Zusatzalarmierung bei unserer Rettungsorganisation. In den letzten Jahren habe ich zusammengenommen schon über 1000€ an SMS77 überwiesen, es werden ausschließlich Qualitiy-SMS verwendet. Die SMS kommen oft schon innerhalb von 10 Sekunden an, schneller gehts rein technisch schon gar nicht mehr.

Aufgrund der schlechten Nachrichten hier im Forum habe ich mich auch bei ** angemeldet. Dort gibt es aber keine Möglichkeit der Statusabfrage über das HTTP-Gateway und es gibt keine Rabatte bei der Überweisung. Außerdem gibt es kein Forum, so dass eventuelle "Unzulänglichkeiten" gar nicht ans Tageslicht kommen würden und man schlimmstenfalls alleine mit seinem Problem dasteht. Die Zustellgeschwindigkeit von Quality-SMS und die Bearbeitungsdauer von Überweisungen ist bei beiden Diensten gleich schnell (vor ein paar Tagen selbst getestet).

Ich will die Probleme mit dem Support hier keineswegs schönreden, aber ich wollte hier einfach nur mal meine Erfahrungen kundtun.

Zuletzt bearbeitet: 04.06.2008 13:34 - Insgesamt 3 mal bearbeitet.

Hallo Slush: Welcher Beitrag ist von wem editiert worden??? Man kann hier doch nur EIGENE Beiträge editieren, nicht die Anderer. Oder meinst Du die schon verschiedentlich hier diskutierten Streichungen von Links durch den Admin. zu anderen Anbietern?






Zuletzt bearbeitet: 04.06.2008 13:39 - Insgesamt 1 mal bearbeitet.

Es wurden auch einige beiträge von mir einfach so verändert. Es schaut so aus als hätte ich das selber editiert, also z.B. "Zuletzt bearbeitet: xx.xx.2008 xx:xx - Insgesamt x mal bearbeitet." aber das war ich net.
Und auf das Forum hat nur der Admin Zugriff und kann Beiträge anderer ändern!
Na toll....

_________________
an. di .hi .s

Wie kann es dann sein, dass Du erst seit kurzem registriert bist????
Stehst sogar als neuster User ganz oben....
Alles sehr komsch mittlerweile...

Sorry, habe ich vergessen zu erwähnen:

Mein eigentlicher Benutzername lässt Rückschlüsse auf meine Hilfsorganisation zu. Da die Antwort aber meine private Meinung ist, habe ich mir schnell einen neuen Account angelegt.

Schönen Gruß nach Herne....

Hallo mysorexxxx,

ja das meinte ich.
Und es steht ja in meinem Beitrag,
daß ich den Admin meine,
und wie andihis ja schreibt,
auf die Beiträge hat nur der jeweilige User oder der Admin Zugriff,
um da etwas zu editieren.
Na gut, wenn der Admin es unterbinden möchte,
daß hier die Konkurrenz erwähnt wird,
dann ist das ja auch bestimmt sein gutes Recht,
aber dann sollte er doch auch dazu stehen,
daß Beiträge von –ihm- editiert wurden und dies dann auch so vermerken.
Es ist nicht mehr zu unterscheiden,
ob nun der Admin etwas editiert hat oder der User,
und das ist so nicht i.O.
Wer sagt mir denn bei den Beiträgen,
wenn darunter steht : „Zuletzt bearbeitet: ....“
ob das nun der jeweilige User war oder der Admin ?
Es sieht in jedem Falle so aus als ob der User das so geschrieben (bzw.editiert) hat.

...und nun verschwinden auch noch ganze Threads einfach so,
anstatt sich nun endlich mal damit auseinander zu setzen was die User beschäftigt.
Die Threads entstehen ja nicht ohne Grund,
und manche schreien ja geradezu danach mal etwas vom Admin zu vernehmen.

Gruß,
Slush

Tja...traurig traurig...die für sms77 und vor allem mich besonders traurige Geschichte im Zusammenhang mit meiner über paypal vorgenommenen Kontoaufladung von 10 € vom 16.6. (!) und dem hier bei sms77 nie angekommenen Betrag ist ja schon oben zu lesen. Supportanfragen, Anrufe etc. blieben unbeantwortet. Noch habe ich meine Kreditkartenabrechnung nicht bekommen, sollte sms77 allerdings tatsächlich ohne Gegenleistung abgebucht haben, bekommt der Betreiber dieses Elends hier umgehend Post. Vom Anwalt, und das wird teurer als 10 €. Gruß

Danke, aber ein Account reicht mir

Hallo,

ich habe mir den Thread zwar komplett durchgelesen, möchte aber nun nicht alles kommentieren.

Nur so viel:

1) Alle Links o.ä. zu der Konkurrenz wurden von mir durch "**" ersetzt, wie einige von euch schon bemerkt haben. Die Gründe dürften verständlich sein.
2) SMS77 ist weder an die Wand gefahren noch sonst irgendetwas dergleichen. Alles läuft hier seinen Gang.
3) Ja, es gab hier zu wenig Support in letzter Zeit, v.a. im Forum. Das tut mir leid, die darausfolgende Verärgerung kann ich verstehen, auch wenn es teilweise zu Überzogenen Spekulationen gekommen ist.
4) Für diejenigen von euch, die ihr Guthaben wiederhaben möchten, werde ich morgen früh noch eine automatisierte Kündigungs- und Auszahlungsfunktion einbauen. (lediglich die Überweisung/PayPal-Zahlung müsste dann von mir manuell vorgenommen werden).

Falls ihr noch weitere Fragen, Anliegen usw habt, die ich in diesem Post nicht oder nicht ausreichend beantwortet haben sollte, einfach wieder hier reinschreiben.

Gruß
Christian

Danke, sms77.de, für den Post. Ich denke diese ganze Aufruhr der letzten Monate liegt nur an fehlenden Infomationen bezüglich sms77.de.

a) Ich habe noch ein Anliegen, bezüglich Support:
Ich meine, dass es vielleicht gut ist, die derzeitige Lösung via Emailadresse und dann der Ticket-Antwort zu ändern.
Tut es ein ganz normales Formular, ohne Angabe der Emailadresse, wo die Daten dann hingesendet werden, und eine noreply-Adresse als Absender der Support-Antwort nicht auch?
Das minimiert SPAM und spart die Kosten des Ticket-Anbieters, und ist vielleicht auch etwas bedienerfreundlicher als jetzt (LoginLink extra Passwort etc...)

b) Wenn vom Admin im Forum ein Beitrag geändert bzw. zensiert wird, bitte auch MIT einem entsprechenden Hinweis, sonst sieht es so aus, als wäre das vom User geändert worden - und das ist es ja nicht.

Würde mich freuen wenn diese beiden Punkte berücksichtigt werden könnten.
lg. (nach Lübeck) andihis


_________________
an. di .hi .s

Hallo,

ich finde das ganz trotzdem (oder gerade deswegen) sehr komisch

* die erste Anfrage / der erste Beitrag ist vom 15.04.2008 (!!!) und erst heute (05.06.2008) kommt das erste Statement von Christian? Das sind fast 2 Monate. Das die User (unteranderem ich) in die wildesten Spekulationen verfallen, dürfte keinen verwundern

* warum erst heute eine Antwort?

* warum ist der Support (so scheint es zumindestens nach aussen) ein einmann Betrieb?

* Wird es in Zukunft besser, oder laufen die User Gefahr bald wieder 2 Monte ohne Resonanz zu leben?

Ein paar Antworten und ein Statement zu dem was in den letzten Wochen passiert ist wäre gut.

LG
Marc

Nachdem ich meine letzte Bestellung storniert hatte und nach 2 Tagen auch storniert bekam (es wurde also was gearbeitet von Christian ), habe ich heute mal eine Überweisung von 20,- EUR losgelassen und gebe eine neue Chance.
Ich habe sms77 früher genutzt, dann Monate nicht und will nun wieder.

Soweit ich weiss, ist Christian eben ein 1-Mann Betrieb und da bleibt oft mal was liegen. Da die Margen im SMS-Geschäft sicher nicht die höchsten sind, wird eine zweite Person nicht bezahlbar sein?

Ich will Christian nicht in Schutz nehmen, er hat sicher etwas langsam und nachlässig reagiert, ich denke aber, wir schauen mal wie es nach dem Umzug jetzt wieder läuft. Ich hoffe sehr, wie früher!?!

@Christian: Bitte forciere den Support wieder und bringe sms77 in die alten, guten Bahnen zurück!
Wenn Du Unterstützung brauchst, gerne per PN.

_________________
lg cue

... auch ich habe erst einmal nur 20 € aufgeladen. Ich hoffe, dass ich wieder etwas mehr Vertrauen in sms77 bekommen.

Der Editier-Nachweis sollte doch beachtet werden, die Argumente kann man weiter oben nachlesen.

mfg
Markus

Schön, dass die Spekulationen nun erst einmal ein Ende haben. Auch ich habe mir zwischenzeitig Gedanken gemacht, ob ich auch weiterhin über sms77 Nachrichten versende. Ich bleibe erst einmal dabei.

Eine kurze, frühere Stellungnahme von Christian hätte Ruhe in die Diskussion gebracht. Ich denke dass dies trotz der sicherlich erheblichen Arbeit in einem ein-Mann-Betrieb eine lohnenswerte "Investition" gewesen wäre... Auch ich würde daher anregen, künftig früher zu reagieren - zum (verständlichen) Löschen von Konkurrenzadressen hat die Zeit ja schließlich auch gereicht.
Gruß,
Marco

Ja hab mal ne Frage,
gibt es denn diese "automatisierte Kündigungs- und Auszahlungsfunktion",
und wenn ja wo findet sich diese denn ?

Gruß,
Slush

Den suche ich auch schon....

hallo christian
ich hab schon x mal gefragt warum meine auslands sms garnicht mehr ankommen hab bis heute kein antwort bekommen,dass konkurenz kommt ist kein wunder werde auch mal suchen welche seite das ist **
wenn sie jetzt nicht reagieren dan habe ich 100% vertrauen verloren an ihre "schön farbige seite"
gruss ahmo

Das nur um zu illustrieren, dass Ihr Euch von Christians wenig überzeugenden Versuch, zu retten was zu retten ist (nämlich nichts), nicht allzu sehr blenden lassen solltet, für alle, die hier immer noch Geld investieren, mein "Leidensweg" der letzten Wochen bei SMS77:

Ich habe bereits am 16.5.2008 per Paypal mein SMS77-Konto um 10 € aufladen wollen, mein Kreditkartenkonto wurde entsprechend belastet, die Kreditkartenzahlung durch Paypal sofort bestätigt. Meinem Konto wurde dieser Betrag bis heute nicht gutgeschrieben, mehrere Supportanfragen, ein Anruf auf Anrufbeantworter von SMS77 sowie verschiedene entsprechende Mitteilungen in verschiedenen Foren hier wurden seitens SMS77 ignoriert. Ich habe keine einzige Rückmeldung erhalten. Abgesehen davon, dass ich in den vergangenen Jahren mit mehreren hundert Euro zum Umsatz von SMS77 beigetragen habe, ist mir dieses Verhalten völlig unverständlich bzw. läßt leider vermuten, dass dafür entweder bodenlose Schlamperei ursächlich ist - oder sogar wissentlich geschieht, was es nicht besser macht. Im Gegenteil.

Ich habe meinen Auftrag aus den genannten Gründen vor einer runden Woche storniert.

Parallel zu diesem Threat werde ich letztmals eine Supportanfrage stellen mit der Forderung um sofortige Rücküberweisung des abgebuchten Betrages, andernfalls ich diese Sache einem Anwalt übergeben werde zwecks Beantragung eines Mahnbescheides mit der Folge weiterer Verfahrenskosten für SMS77.

Solange hier also das Geld der "Anleger", zumindest jedenfalls mein Geld, nicht (mehr) sicher ist, kann ich nur dringend vor weiteren Anlagen warnen.


Wer hat ähnliche Erfahrungen gemacht????

@mysorexxxx :

Ich kann nur von dem Gegenteil berichten, also mein Geld wurde vor längere Zeit auf gebucht. Naja, aber da hier irgendwie kein Support mehr so wirklich besteht, wollte ich mein Geld zurück haben. Dieses verlief ohne Probleme!
Ich habe mich per ICQ an den Betreiber gewendet und dort wurde meine Anfrage bearbeitet und habe mein Geld zurück bekommen.
Vielleicht versuchst du es einfach mal per ICQ dich an den Betreiber zu wenden!
Schade ist, das man den Betreiber nicht per e-mail oder Telefon erreichst. Und hier im Forum ist es auch nur sporadisch. Aber ich habe bis jetzt immer den Betreiber per ICQ erreicht versuch es doch mal dort. Solltest dein Nicknamen von sms77 mit senden!

Hier lässt sich der Account auflösen: https://www.sms77.de/user_data.html Ganz unten auf der Seite. Einfach kurz die Auszahlungsinformationen eintragen und das ganze abschicken.

@ahmo: Geht es um Quality oder BasicPlus SMS?

Zuletzt bearbeitet: 10.06.2008 13:12 - Insgesamt 1 mal bearbeitet.

Sveni82:
Paypal hat mich darüber informiert, dass mir Herr Leo (Christian also) auf Grund meiner dortigen Beschwerde meinen abgebuchten Betrag von 10 € angeblich zurücküberwiesen hat. Ich gehe jetzt mal davon aus, dass das Geld demnächst wieder bei mir eingeht, finde es aber gelinde gesagt ein Armutszeugnis von Christian Leo, erst auf Reaktion von Paypal, nicht aber meine vielfachen Supportanfragen reagiert zu haben.

Sobald das Geld da ist, werde ich meinen Account hier löschen. Das Verhalten von SMS77 widerspricht sämtlichen Regeln der Kundenbindung und ist damit, zumindest für mich, außerordentlich unattraktiv geworden, es gibt genug Mitbewerber am Markt, denen es wichtig ist, langjährige Kunden zu halten. Schade.



Zuletzt bearbeitet: 11.06.2008 09:53 - Insgesamt 2 mal bearbeitet.

mysorexxxx:
Das stimmt wohl das ist echt schade und ziemlich Kunden abstoßend! Selbst die Telekom hat erkannt, das Kundensupport sehr wichtig ist. Duch Kundenzufriedenheit erreicht man einfach mehr! Wenn man fast nur noch negative Kundenfeedbacks erhält sollte man einfach an seiner Strategie was ändern. Und halt Kundenkontakt halten und Support anfragen schnellst möglich beantworten

Ich würde mich immer noch freuen, wenn man dazu mal Stellung beziehen würde
lg. andihis

_________________
an. di .hi .s

@andihis:

a) Da wird nun ein Spamfilter vorgesetzt, läuft also auf das gleiche hinnaus. Leider hat die derzeitige Supportsoftware von Kayako keinen Spamfilter...

b) Stimmt natürlich.

Gruß
Christian

Oh mein Gott. Seit einiger Zeit habe ich mich mal wieder hier eingeloggt und mir den Thread noch mal durchgelesen. Sehr amüsant!

Hab ich ja schon 1000000 mal vorher geschrieben, als die ganze Lage noch nicht so verfahren war, dass ich hier ursprünglich gerne Kunde geblieben wäre. Aber nach ca. 20 Postings, E-Mails und sogar versuche den Admin via ICQ zu erreichen, obwohl ich ICQ doch gar nicht nutze hab ich dann aufgegeben

Wenn ihr mich jetzt fragt: Viel zu spät! So ein Verhalten ist einfach nicht mehr zu entschuldigen! Kann ich nicht verstehen. Für mich ein Zeichen, dass die ganze Seite nicht mehr ernst genommen wird und neuerdings eher für Linkbuilding verwendet wird.
Aber dazu habe ich mich ja auch schon ausgelassen.

Ich bin jetzt auf jeden Fall glücklich bei

ZEEEEEENSIIEERT OHNE HINWEIS, DASS DIES VOM ADMIN GEMACHT WURDE
hahaha bin ich lustig

und werde da auch bleiben. Obwohl ich dort in letzter Zeit nicht mehr mit Supportanfragen nerven muss (weil alles glatt läuft) kann ich nur sagen: So einen Support habe ich noch bei keinem Unternehmen erfahren.

Naja, ist ja auch egal. Wollte mich nur nochmal kurz bei den netten Usern hier im Forum verabschieden. War immer sehr nett hier.

Aber bin da mal weg.

Denn, sollte es jemand nicht wissen, sms77 verdient quasi für jeden Forenpost - wie diesen - den ihr verfasst mit. Denn für nicht registrierte User, die sms77 z.B. über Google finden, wird kontextrelevante Werbung (AdSense) geschaltet.

Wenn ihr dann z.B. über "sms beim nokia 7621344" geschrieben habt, jemand kommt dadurch auf diese Seite und klickt auf die Werbung hat sms77 schon wieder mehr Geld um es auf die hohe Kante zu legen. Eine Investition in den Support wäre bei der tollen Qualität überflüssig

Markus

P.S.

Was ich eigentlich sonst noch so alles schreiben wollte hat der Marc schon gemacht, deswegen zitiere ich den nochmal hier:



Achja, die Fragen von Marc wurden nicht beantwortet. Nur mal so zur Info.

Zuletzt bearbeitet: 05.07.2008 01:39 - Insgesamt 2 mal bearbeitet.

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"In the beginning the Universe was created. This has made a lot of people very angry and been widely regarded as a bad move." (Douglas Noël Adams 1952-2001)

hmm, also ich finde es schon ein bisschen merkwürdig, wie sich hier manche Leute auslassen. Markus, wenn Du doch anderswo zufriedener Kunde geworden bist, warum meckerst Du dann hier noch alle paar Tage im Forum rum? Dann hat sich doch alles zu Deinen Gunsten gewendet.
Ich bin nach wie vor hier Kunde. Hab kürzlich ohne Probleme neu aufgeladen. Alle SMS sind bisher angekommen.
Und ja, SMS77 wird ein Interesse haben, Geld zu verdienen. Aus reinem Spass wird niemand eine solche Seite betreiben. Ist das verwerflich?
Mir scheint, als würde hier einiges dramatisiert.

Thomas

Hi Thomas und andere Forenleser,

auch wenn das da oben eigentlich mein letzter Post hier werden sollte, will ich kurz (oder auch lang) antworten.

Seit meinem letzten Posting hier ist schon einige Zeit vergangen. Deswegen trifft "alle paar Tage" sicherlich nicht zu. Als das Thema akkut war, hatte ich mich des öfteren beschwert. Das stimmt schon. War aber meiner Meinung nach auch notwendig, wenn auch unsinnig, da sich ja keiner gemdeldet hat.

Und jetzt rein subjektiv: Ich glaube nicht, dass ich irgendwas dramatisiere. Wenn man sich zwei Monate nicht auf Kundenanfragen und auf heftige Beschwerden im Forum meldet ist es für mich schon ein Grund den Anbieter zu wechseln.

Stell dir mal vor, du hättest ein Problem mit der Zahlung gehabt. Genau das gleiche was andere User (ich nicht) hier erfahren haben. Aufgeladen und kommt nix auf dem Konto an. Würdest du da noch so ruhig bleiben?
Oder du stellst eine Support-Anfrage, weil es ein Problem mit dem Versand oder mit einer Schnittstelle gibt. Keiner meldet sich.

Als Begründung, dass es keine Antwort gab, wird das veraltete Ticket-System angeführt, welches sehr spamanfällig ist.

Diese Ausrede ist aber hier nicht zum ersten mal gefallen. Was macht man wenn ein Ticketsystem spamanfällig ist? Man tauscht es aus oder entwickelt ein anderes Verfahren Anfragen zu beantworten. Schließlich ist ja sms77 bei der Anzahl registrierter Benutzer kein privates Hobbyprojekt mehr. Etwas Professionalität wird man doch wohl schon erwarten können.

Dass die User, nachdem sie eine Support E-Mail geschickt haben, den Benutzernamen und das Passwort für's Ticketsystem aus der Mail kopieren, sich dann einloggen und danach ihre Priorät auf dringend ändern müssen ist schlichtweg nicht nicht akzeptabel.

Wenn du hier zufrieden bist Thomas, will ich dir den Spaß nicht verderben. Ich war ja auch lange zufrieden hier.

Warum ich mich gestern noch mal gemeldet habe, ist eigentlich nur, weil ich schon über 500 postings hier verfasst habe und teilweise auch ganz nette Leute dabei kennengelernt habe und mich auf diese Weise kurz verabschieden wolle.

Also, alles Gute. Auch für sms77. Für mich sind die Fehler, die hier gemacht wurden, nicht mehr zu verzeihen. Auch die Änderung des Impressums ohne Ankündigung hat mir nen bisschen Angst bezüglich der Sicherheit meiner ja doch ziemlich persönlichen Daten bereitet.

Aber ich denke sms77 hat jeden Tag viele Neuanmeldungen und wenn mal generell einen Strategiewechsel - hin zur Kundenfreundlichkeit und Offenheit in Erwägung gezogen würde - sehe ich noch Hoffnung für diese Seite.

Also... ciao!



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"In the beginning the Universe was created. This has made a lot of people very angry and been widely regarded as a bad move." (Douglas Noël Adams 1952-2001)

aber ich kann es mir im moment echt schwer verkneifen es nicht zu sagen...

DANN MACHS DOCH BESSER, find mal eine Seite die soviele Optionen bietet, wie MMS, SMS, Statusberichte und Co... und die dazu noch halbwegs Seriös wirkt und nicht aller 0815 Homepage Gestaltungsprogramm daher kommt...

Oder wie wir auf Arbeit immer so schön sagen, die Leute die anrufen (in diesem Fall schreiben) sind nur ein Bruchtteil des gesamten...

Meine Frage:

Werden die aktuell im Ticket-System befindlichen Einträge noch bearbeitet, oder gibt es mittlerweile einen anderen Weg, um technische/organisatorise Probleme/Fragen zu klären?

So wie ich des mitbekommen hab, soll des so mit dem Ticket-System weitergehen... Hmm, naja, ich sag da nix dazu.
lg. andihis

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