Forum Hilfe/Support - Regeln [Geschlossen]

Das Forum Hilfe & Support dient nicht dazu, individuelle Probleme mit unserem Service zu posten.
Falls Ihre Probleme dieser Natur sind - dazu zählen z.B. Fragen zur SMS Auslieferung, Kontoaufladungen etc., schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an info@sms77.de

Posten Sie hier bitte nur, falls Sie der Meinung sind, dass die Hilfe zu Ihrem Problem einen allgemeinen Nutzen für die SMS77 Community bildet.

Falls Sie sich nicht sicher sind, ob Sie uns mailen oder ins Forum postensollen, so mailen Sie uns bitte.

// Edit 11.10.06: Diese Regeln werden überarbeitet....

Zuletzt bearbeitet: 11.10.2006 00:35 - Insgesamt 2 mal bearbeitet.

leider bekomme ich null feedback wenn ich an info@sms77.de eine email sende... :(

Warum sind SMS Auslieferungen ein individuelles Problem? Es betrifft doch alle, wenn die Auslieferungen wieder nicht funktionieren. In den seltensten Fällen ist das individueller Natur.


Posted from a Sony Ericsson K700i

Leider ist dem nicht so, oft ist dies individueller Natur, wenn sich herausstellt, dass eine SMS doch ankam, die Nummer falsch war etc...
Außerdem geht es hier auch ums Image: Jeder postet wenn mal was nicht ankommt, wenn aber was ankommt natürlich nicht. Dazu kommt ja noch, dass meistens nur gesagt wird, dass irgendeine SMS nicht angekommen sei. Dies hilft niemanden, wenn nicht genau gesagt wird, welcher SMS Typ, welches Netz usw betroffen sind.
Individiuell per E-Mail lässt sich dies viel einfacher und schneller regeln.

Die Angst ums Image kann ich zwar verstehen, jedoch habe ich den Eindruck, daß die Qualität von Service und Support derzeit verbesserungsbedürftig ist.

Posted from a Nokia mobile phone

Da muss ich dir leider recht geben Das mag daran liegen, dass eine bestimmte Telefongesellschaft nun schon seit 2 Monaten seitdem ich umgezogen bin unfähig ist, mir meinen Telefon/DSL-Anschluss bereitzustellen :cry:
Btw, ich arbeite schon unentwegt an der neuen Version von SMS77, mit mehr Übersicht, E-Mail, schönerem Design usw

Cool, das ist bestimmt nicht nur fuers Image, sondern auch noch gut fuer die Performence.

Posted from a Nokia mobile phone

Also, mir wäre das aussehen total egal, wenn es denn auch funktionieren würde.
Ich bin noch keine Woche hier und hab nur Misserfolge. Und da ich keine Antworten auf meine Fragen bekomme. Bin ich auch kein Mitglied das länger bleibt, als es muss! Wenn ich so eine Seite anbiete, kann ich mich nicht mit der Unfähigkeit anderer rausreden. Schließlich gibt es User, die hier was bezahlt haben und dafür auch etwas sehen wollen.
Sorry, aber ich werde das hier nicht weiter empfehlen

Also ich habe auch schon mehrmals geschrieben ohne jemals ein Feedback zu erhalten .Also werde auch ich hier weiter posten. So wie es aussieht wird hier ja auf Kritik reagiert. Würden die E-Mails mit den Anfragen beantwortet werden könnte man sogar hier etwas positives über den Support schreiben.
Vielleicht ändert sich das ja noch .Wäre schön. In diesem Sinne....

muss mich leider anschließen.... der service bzw. basic plus sms lassen arg zu wünschen übrig

lg

was für eine antwort ^^tzzzzzz

Also das ist ja fast schon witzig: man soll eine E-Mail an support@sms77.de schicken!
Ich habe schon ein paar Mal dorthin gemailt aber außer der lächerlichen automatischen Antwort, die eine schnelle Bearbeitung garantiert noch keine einzige Antwort erhalten.

Der Support ist tatsächlich der schlechteste von allen kostenpflichtigen Anbietern von jedwelchen Diensten den ich ich je erlebt habe!

Besonders verlogen war die Antwort von dem sms77.de Mann (ich vermute es gibt nur einen), den ich zufällig mal über ICQ erwischt hatte. Ich sprach ihn auf die fehlende E-Mail Antwort an und er meinte tatsächlich, es sei noch zu früh, die Frage erst vor zwei Tagen gestellt, ich würde morgen, spätestens übermorgen eine Antwort erhalten. Natürlich kam nie eine.

Ich frage mich, was sich der dabei denkt, ob es ihm tatsächlich völlig egal ist, ob die Benutzer, die Kunden also, sich über diesen absolut mangelhaften Support ärgern. Ob er sich denkt, mehr Kunden könnte ich sowieso nicht bearbeiten, also pendelt es sich auf diese Weise von allein ein. Er hat es vermutlich einfach nicht nötig Support zu leisten.

Tatsächlich ist es wohl so. Solange die Seite funktioniert verwende ich sms77 ganz gern. Ich ärgere mich zwar über diese Ignoranz des Betreibers, aber dafür ist es billig und eigentlich gut gemacht, von ein paar Bugs abgesehen, die sicherlich nie korrigiert werden (warum auch?).

So, Dampf abgelassen, Adieu, Gruß, franc

Schenk euch 2 Nachrichten.



und

In diesm Thread geht's um die Forenregeln und nichts anderes. Bitte kein OffTopic.

- Thread geschlossen -