GN Netcom präsentiert nun mit seinen neuen Headsets der Jabra Pro 9400-Serie ganz neue Funktionen im Bereich der schnurlosen Freisprech-Telefonie – so können Nutzer nun bei Anrufen auf das Festnetz- und Mobiltelefon oder aber den Softphone-Client zwischen den verschiedenen Audiokanälen makeln und alle drei Kanäle zu einer Konferenz zusammenschalten. So können Mitarbeiter zum Beispiel Gespräche auf dem Festnetz oder Mobiltelefon halten und sich parallel mit Kollegen über Softphone abstimmen. Auf diese Weise können Fragen in Echtzeit besprochen und gelöst werden, lästige Rückrufschleifen entfallen dabei und ermöglichen den Mitarbeitern ein effektiveres Arbeiten. Darüber hinaus kann man in Kombination mit einer Sprachaufzeichnungs-Software mit allen Modellen der Jabra PRO-Serie Gespräche von Festnetz- und Mobiltelefonen oder Softphone aufnehmen.
Während die Headsets der Jabra PRO 9400-Serie die neuen Funktionen ab sofort bieten können Modelle, die bereits auf dem Markt sind, über die kostenlose Jabra PC Suite-Software upgedatet werden – die aktuellste Version der Jabra PC Suite kann man hier herunterladen. Die Mitschneide-Option ermöglicht so zum Beispiel auch die Aufnahme von Gesprächen zu Trainingszwecken oder aber zur Verbesserung von Qualitätsmanagement und Kundenservice. Die Audiosignale können dabei über eine beliebige Sprachaufzeichnungs-Software an den PC weitergeleitet werden. Im Rahmen der Messe Call Center World in Berlin werden die neuen Funktionen der Jabra PRO 9400-Serie Ende Februar 2011 der Öffentlichkeit präsentiert.
